Veterinary Lab Client Success Specialist

Antech Diagnostics; Massy; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Au cœur de notre laboratoire vétérinaire basé à Massy, vous êtes l'interlocuteur privilégié des vétérinaires et de leurs clients, assurant la fluidité de la chaîne administrative et logistique. Ce poste s’adresse prioritairement à un ASV ou à un profil ayant une solide connaissance du milieu vétérinaire et des analyses de laboratoire, et vous garantissez la restitution rapide des résultats.

Vous assurez l'accueil téléphonique, la saisie et la validation des résultats, le suivi des dossiers et la

Qualifications

• ASV ou connaissance solide du milieu vétérinaire et des analyses de laboratoire.
• Gestion administrative et logistique fluide.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et réponses aux emails des vétérinaires et de leurs clients.
• Traitement des questions techniques et médicales en lien avec les analyses réalisées.
• Accompagnement des vétérinaires jusqu'à l'obtention de leurs résultats, dans les meilleurs délais.
• Saisie, vérification et validation des résultats d'analyses.
• Suivi des dossiers clients, traitement des demandes et gestion des non-conformités.
• Classement et archivage des documents liés aux analyses et aux clients.

Formation

ASV ou connaissance vétérinaire et analyses de laboratoire

Description du poste

Au cœur de notre laboratoire vétérinaire basé à Massy, vous êtes l'interlocuteur privilégié des vétérinaires et de leurs clients, assurant la fluidité de la chaîne administrative et logistique. Ce poste s’adresse prioritairement à un ASV ou à un profil ayant une solide connaissance du milieu vétérinaire et des analyses de laboratoire, et vous garantissez la restitution rapide des résultats.

Vous assurez l'accueil téléphonique, la saisie et la validation des résultats, le suivi des dossiers et la