Vérificateur de titres de transport H/F

TN France; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des vérificateurs de titres de transport pour rejoindre ses équipes à Saint-Pierre-des-Corps. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vous serez responsable de la vérification des titres de transport et de la satisfaction de la clientèle. En tant que vérificateur, vous aurez l'occasion d'interagir directement avec le public, de résoudre des problèmes et de contribuer à la réduction de la fraude. Si vous avez un bon sens commercial et des capacités relationnelles, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à améliorer la mobilité des habitants et à garantir un service de qualité.

Qualifications

• Titulaire du permis B et capable de s'adapter rapidement au réseau Fil Bleu.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service à la clientèle.

Responsabilités

• Vérification des titres de transport et verbalisation.
• Informer et conseiller la clientèle sur les produits et horaires.

Connaissances

Capacités relationnelles

Rédaction

Sens commercial

Gestion des conflits

Formation

Permis B

Description du poste

Vérificateur de titres de transport H/F, Saint-Pierre-des-Corps

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway, ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous ouvrons des postes en CDI temps plein au sein de nos équipes de vérificateurs de titres de transport .

L’embauche est conditionnée par un engagement à suivre un cursus de formation sous un an pour obtenir le permis D et la FIMO Voyageurs, afin d’accéder à une polyvalence à la conduite bus/tramway.

Missions principales

Dans le cadre des objectifs et directives fixés par la responsable du pôle et les Responsables Contrôle, le rôle des vérificateurs H/F est d’assurer la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de la clientèle afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de baisse du taux de fraude fixés par Tours Métropole Val de Loire, et à la satisfaction de la clientèle.

• Assurer la vérification et la validation des titres de transports auprès de la clientèle à bord des véhicules et/ou à la descente en maîtrisant un accueil et une relation commerciale adaptés.
• Rédiger les procès-verbaux d’infraction et assurer l’encaissement les indemnités forfaitaires dans le respect des règles et consignes.
• Informer et conseiller la clientèle sur la tarification, les produits (titres et abonnements), modes de transports et les horaires et itinéraires.
• Restituer les informations collectées sur le réseau à sa hiérarchie.

Profil souhaité

• Titulaire du permis B, vous saurez vous adapter rapidement pour maîtriser le réseau Fil Bleu.
• Vous vous distinguez par vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre sens commercial et de service à la clientèle.
• Vous disposez d'une bonnemaîtrise de soi, d'une capacité d’adaptation, d'une capacité à gérer les situations conflictuelles, d'un sens de l’intérêt commun et du travail d’équipe.
• Vous travaillez en équipe sur des amplitudes horaires vastes (matin, après-midi, soir, nuits), sur des journées de travail en roulement, couvrant les services du lundi au dimanche (y compris les jours fériés). Les journées sont rythmées par des déplacements à pied ou en véhicule de service sur l’ensemble du réseau urbain.
• L’embauche est soumise à la réussite de tests et entretiens conditionnant l’accès au métier et à la future polyvalence à la conduite bus.