Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile H/F

NORAUTO / CACHERBOURG; Cherbourg-en-Cotentin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipement automobile à Cherbourg-en-Cotentin recherche un(e) Vendeur/Vendeuse en accessoires automobile. Vous serez en charge de la satisfaction client lors de la vente omnicanal et devrez développer la fidélisation. Une expérience de 2 ans dans le secteur automobile et un Bac ou BTS en vente sont requis. Contrat CDI de 38 heures par semaine avec travail le samedi.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en vente dans le secteur automobile.
• Parcours en commerce souhaitable.

Responsabilités

• Prendre en charge le client omnicanal.
• Assurer la satisfaction client.
• Développer la fidélisation client.
• Garantir l'attractivité de la surface de vente.
• Participer à la propreté du magasin.

Connaissances

Suivi des stocks

Service après-vente

Relation client

Gestion de caisse

Formation

Bac ou BTS secteur vente

Description du poste

Offre n° 198MRZN - Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile H/F

Afin de renforcer son équipe, NORAUTO recrute sur un poste en vente accessoires automobile. Vous devrez assurer la satisfaction et la fidélisation grâce à une prise en charge client de qualité.

Responsabilités

• Prendre en charge le client omnicanal (BtoB / BtoC) de l'accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus courants (préstation atelier, achat en magasin, commande web, smart solutions).
• S'assurer de la satisfaction client par la qualité des conseils et de la prise en charge (explication des factures).
• Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement).
• Appliquer le cercle de la méthode vente et accueillir l'insatisfaction client en la traitant avec accompagnement.
• S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web).
• Garantir l'attractivité de la surface de vente : rendre l'offre disponible et attractive (livraison, chiffrage, facing et mise en rayon).
• Être vigilant au sujet de l'état des stocks (ruptures, sur-stock, démarque) et alerter en cas d'anomalies.
• Participer à la mise en place, au rangement et à la propreté du magasin.
• Appliquer la législation et la politique commerciale, participer à la réalisation des inventaires et appliquer les procédures liées aux flux financiers (caisse, financement) et alerter en cas d'anomalies.
• Participer au développement des ventes complémentaires et additionnelles et mettre en avant les offres promotionnelles en cours.
• Mettre en œuvre les actions nécessaires afin d'atteindre les cibles commerciales qualitatives et quantitatives.
• Faire preuve d'esprit d'équipe, d'adaptation, de communication et d'esprit d'analyse.

Issu(e) d'un parcours en commerce et idéalement d'une expérience ou d'un goût pour le secteur automobile.

Type de contrat et horaires

Contrat CDI
Durée du travail : 38H/semaine. Travail le samedi.

Salaire

Salaire : Selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 2 an(s) - Vente secteur automobile / moto; cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Vente spécialisée - BAC ou BTS secteur vente; cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Assurer un service après-vente
• Définir des besoins en approvisionnement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestes et postures de manutention
• Gérer une caisse
• Procéder à l'encaissement
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
• Réaliser l'étiquetage de produits
• Réaliser la mise en rayon
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Techniques de mise en rayon
• Vendre ou louer des produits ou des services

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

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