Vendeur Réceptionniste SAV

Groupe FNAC DARTY SA; Cergy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un Vendeur Réceptionniste SAV pour son magasin à Cergy. Le candidat sera responsable de l'accueil des clients, de la gestion des demandes de service après-vente et de la facturation. Ce poste, en CDI à temps complet, requiert une expérience dans le service à la clientèle et un fort sens du service.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans la distribution.
• Capacité à travailler au contact des clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les prestations SAV.
• Gérer la facturation et l'encaissement des prestations.

Connaissances

Sens du service client

Ouverture au changement

Force de proposition

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi FNAC DARTY

CONTRÔLE DE GESTION (1)

CONTRÔLE FINANCIER (1)

CHEF DE PROJET & PRODUIT (2)

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Vendeur Réceptionniste SAV

Nombre d'heures

Description et profil

Rattaché au responsable de département SAV/logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV.
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité).
Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers).
Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département.
Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations.
Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.

Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement acquise dans la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Cergy, à temps complet.