Vendeur Produits Techniques H/F

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un ambassadeur de la relation client pour le rayon Produits Techniques. Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients sur les produits et services, en magasin et sur Fnac.com, et vous vous impliquez dans les ventes.

Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires, respectez les objectifs et participez à la formation des nouveaux embauchés tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 commerce exigée et expérience réussie.
• Passion du commerce et sens de l'écoute.
• Intérêt pour les aspects techniques du rayon.

Responsabilités

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services adaptés, en magasin et sur Fnac.com.
• Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration.
• Par vos ventes et préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs et des règles de qualité de service.
• Vous mettez en oeuvre et suivez les plans d'actions visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, dépréciation).
• Vous proposez et suivez les objectifs (plan de vente, taux d'attachement).
• Vous êtes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du rayon.
• Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe.

Connaissances

Relation client

Écoute

Commerce

Formation

Bac+2 commerce

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du département Produits Techniques.

Vos missions

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com,
• Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration,
• Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service,
• Vous mettez en oeuvre et accompagnez les plans d'actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, dépréciation),
• Vous proposez et mettez en oeuvre le suivi des objectifs (plan de vente, taux d'attachement),
• Etes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du rayon / département,
• Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe,

Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Votre profil

De formation type Bac +2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, voulez participer à la réussite de projets ambitieux et êtes capable de vous s'intéresser aux aspects techniques.