VENDEUR PRODUITS TECHNIQUES F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Nancy; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Intéressement et participation

Prix préférentiels

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un collaborateur commercial pour le rayon Produits Techniques, rattaché au Responsable de département. Vous accueillez et conseillez les clients, proposez des ventes adaptées et contribuez à atteindre les objectifs du rayon.

Avec une formation Bac+2 commerce et une expérience réussie, vous développerez le chiffre d’affaires tout en assurant un service de qualité et une relation client durable. Titres-restaurant et intéressement sont proposés.

Qualifications

• Formation Bac+2 commerce et expérience commerciale réussie.
• Bon relationnel et écoute active.
• Intérêt pour les aspects techniques des produits et services du rayon techniques.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller le client sur les produits et services en magasin et sur Fnac.com.
• Conclure les ventes et assurer le suivi des commandes et paiements.
• Développer le chiffre d'affaires en respectant les objectifs et les règles de service.
• Mettre en œuvre les plans d’actions pour augmenter la rentabilité des linéaires et l’assortiment.
• Proposer et mettre en œuvre le suivi des objectifs commerciaux du rayon.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux embauchés.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation d’une clientèle exigeante.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Formation

Bac+2 commerce

Description du poste

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du département Produits Techniques.

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les plus adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com
• Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration
• Par vos ventes et vos préconisations, vous développez le chiffre d'affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service
• Vous mettez en œuvre et accompagnez les plans d'actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, dépréciation)
• Vous proposez et mettez en oeuvre le suivi des objectifs (plan de vente, taux d'attachement)
• Vous êtes force de proposition sur l'évolution de l'offre produits et services du rayon / département
• Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe

Votre capacité à aller au devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante.

Description et profil

Votre profil :

De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, voulez participer à la réussite de projets ambitieux et êtes capable de vous intéresser aux aspects techniques.

Autres avantages

• Titres restaurant
• Intéressement et participation sous conditions d'ancienneté
• Prix préférentiels sous condition d'ancienneté