Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; Mérignac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un ambassadeur de marque passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients grâce à un service premium et une connaissance approfondie des produits. En collaborant avec vos collègues, vous contribuerez à créer un environnement de vente exceptionnel tout en respectant les standards de la marque. Si vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un cadre collaboratif, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un acteur majeur du secteur et faites la différence au quotidien!

Qualifications

• Expérience en service client et vente au détail.
• Connaissance des produits de la marque Lacoste.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients par un service premium.
• Développer les ventes en respectant les guidelines de la marque.
• Gérer les flux de marchandises et organiser les stocks.

Connaissances

Service client premium

Connaissance des produits

Vente additionnelle

Fidélisation des clients

Travail d'équipe

Formation

Diplôme en vente ou commerce

Outils

Tablette

Description du poste

ENJEUX DU POSTE :

· Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;

· Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;

· Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;

· Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;

· Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

· Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vous développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

1) Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste

· Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;

· Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;

· Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;

· Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;

· Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;

· Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;

· Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;

· Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

· Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;

· Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;

· Maintenir un espace de vente premium;

· Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste

3) Participer à un environnement collaboratif

· Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence

· Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs

· S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

· Gérer les flux de marchandises

· Organiser la réception des marchandises

· Participer à l’organisation des stocks