Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

LACOSTE; Lille; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Part time

Job summary

Le Groupe Lacoste recrute pour son point de vente de Lille un stagiaire vendeur. Vous participerez à l'accueil, au conseil client et à la fidélisation dans une ambiance premium, en maîtrisant nos collections et nos services.

Vous développerez vos compétences en vente omnicanale et travaillerez au quotidien avec l'équipe pour offrir une expérience client irréprochable. Vous êtes dynamique, orienté client et aimez travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience ou formation en vente et service client souhaitée.
• Bonne connaissance des produits et collections Lacoste.
• Capacité à s'adapter à un environnement premium et à privilégier l'accueil client.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients en boutique ou en corner.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction client.
• Contribuer à la connaissance des produits et à la présentation en magasin (merchandising).
• Participer à la gestion opérationnelle (réception, stocks, flux de marchandises).

Skills

Service client

Vente premium

Orientation client

Esprit d'équipe

Education

Étudiant en commerce/vente

Tools

CRM

Job description

Envie de vivre l'expérience Lacoste ? Rejoins notre équipe pour un stage immersif de 35 h/semaine

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients Lacoste grâce à des services premium, un conseil clientèle de qualité et une parfaite connaissance de nos produits et collections ;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces ;
• Veiller au respect des standards visuels et merchandising de la marque, en faisant preuve d'une implication forte et constante ;
• Devenir un véritable ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ;
• Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société ;
• Au sein de l'une de nos boutiques ou de l'un de nos corners, développer les ventes dans le respect des guidelines et des standards de la marque.

• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T. Begin : Faire la meilleure première impression Se préparer Accueillir Saluer Engage : Placer le client au centre de l'expérience et développer la relation Briser la glace Identifier le contexte et les besoins du client Développer la relation client Sell : Susciter l'envie grâce à la silhouette et proposer avec audace Mobiliser les techniques de vente Guider l'essayage Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation Accompagner le client en caisse Fidéliser Clôturer l'expérience avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Maîtriser l'histoire, l'héritage et les valeurs de la marque Lacoste afin de les incarner pleinement sur le point de vente ; Accompagner les nouveaux collaborateurs durant leur période d'intégration ; Maintenir un espace de vente premium, conformément aux standards de la marque ; Fidéliser les clients à la marque Lacoste grâce à des services premium et veiller à ce que chaque visiteur bénéficie d'un accueil irréprochable.
• 3) Contribuer à un environnement collaboratif Participer activement, en collaboration avec les responsables, au développement d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence ; Contribuer au développement des compétences de l'équipe en partageant son savoir-faire et son expertise, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs ; Veiller au respect permanent des procédures et des standards de la marque.
• 4) Participer à la gestion des opérations Assurer la gestion des flux de marchandises ; Organiser et participer à la réception des marchandises ; Contribuer à l'organisation et à la bonne tenue des stocks.

PARLONS DE VOUS

Vous avez le sens du commerce et êtes orienté(e) vers les produits, les ventes et l'excellence du service client ; Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux et appliquez avec rigueur les recommandations et procédures du Groupe, notamment en matière de CRM et de merchandising (VM) ; Vous êtes orienté(e) résultats et possédez une véritable culture de la performance ; Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et organisé(e), et faites preuve d'initiative et de curiosité ; Vous adoptez une attitude constructive et aimez trouver des solutions aux défis et aux imprévus ; Dynamique, vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ; Vous possédez de bonnes compétences en communication orale et écrite. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous avez à cœur de valoriser l'image de LACOSTE en incarnant au quotidien les valeurs de l'entreprise à travers une attitude premium et exemplaire : PLAY AS ONE TEAM : favoriser la collaboration et l'esprit d'équipe ; PLAY WITH ELEGANCE : faire preuve d'élégance et d'exemplarité ; PLAY BY DARING : oser, prendre des initiatives et faire preuve d'audace ; PLAY WITH TENACITY : faire preuve de ténacité et de persévérance. Vous êtes prêt(e) à cultiver et à démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, esprit collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, amélioration continue, communication et culture du feedback. Exigences spécifiques : la maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères constitue un atout pour ce poste.