Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

Lacoste; Aix-en-Provence; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Lacoste Aix-en-Provence recherche un conseiller de vente passionné par le retail, capable de proposer un service premium et de fidéliser la clientèle à travers une connaissance approfondie des produits et collections.

Vous serez ambassadeur de la marque, veillerez au respect des standards visuels, participerez à l’omnicanalité et contribuerez activement à la satisfaction client et au développement des ventes en boutique.

Qualifications

• Profil orienté service client et vente premium.
• Bonne maîtrise des procédures CRM et merchandising.
• Excellente aisance relationnelle et communication.
• Polyvalent(e), rigoureux(se) et proactif/ve.

Responsibilities

• Appliquer les standards de vente et fidélisation.
• Accueillir et conseiller la clientèle selon les guidelines Lacoste.
• Participer à la gestion des flux et à l’aménagement du point de vente.
• Veiller au respect des standards visuels et à l’image de marque.
• Contribuer à l’omnicanalité et à la satisfaction client.

Skills

Sens du commerce

Service client premium

Communication orale

Polyvalent

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Merchandising

Job description

ENJEUX DU POSTE :

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

Begin: Faire la meilleure première impression

• Se préparer
• Accueillir
• Saluer

Engage : Placer le Client au centre et développer la relation

• Briser la glace
• Identifier le contexte
• Développer la relation client

Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace

• Mobiliser les techniques de vente
• Guider l'essayage
• Répondre aux objections

Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation

• Accompagner à la caisse
• Fidéliser
• Clôturer avec soin

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

• Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
• Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration;
• Maintenir un espace de vente premium;
• Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste

3) Participer à un environnement collaboratif

• Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence
• Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs
• S'assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

• Gérer les flux de marchandises
• Organiser la réception des marchandises
• Participer à l'organisation des stocks

PARLONS DE VOUS :

• Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
• Vous délivre un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)
• Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
• Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d'initiative et de curiosité ;
• Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
• Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
• Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite; Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap Vous avez à cœur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
• Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
• Exigences spécifiques : la connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour le poste.