Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

FashionUnited; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste recrute un conseiller(ère) boutique passionné(e) par l’univers de la marque pour accueillir les clients et proposer un service premium afin de fidéliser la clientèle.

En boutique, vous contribuerez à la croissance des ventes, incarnerez les valeurs Lacoste et veillerez au respect des standards visuels et de l’omnicanalité.

Qualifications

• Connaissance des produits et collections Lacoste
• Capacité à offrir un accueil clientèle et un service premium
• Sens du merchandising et respect des standards visuels
• Ambassadeur de la marque et incarner les valeurs Lacoste
• Maîtrise des techniques de vente et gestion des objections
• Connaissance d’une langue étrangère est un plus

Responsabilités

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients par des services premium et un conseil produit
• Participer à la croissance des ventes en offrant un accueil irréprochable et des actions de fidélisation
• Veiller au respect des standards visuels et du merchandising
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs Lacoste
• Participer à une approche omnicanale au sein de l’entreprise
• Appliquer les 4 étapes de vente BEST (Begin, Engage, Sell, Thank)
• Être un ambassadeur de la marque au quotidien et participer à un environnement collaboratif
• Gérer les flux de marchandises et participer à l’organisation des stocks

Connaissances

Accueil client

Service premium

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Initiative

Curiosité

Communication écrite

Communication orale

Description du poste

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
• Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
• Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
• Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
• Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
• Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :
• 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T
  • Begin: Faire la meilleure première impression
    • Se préparer
    • Accueillir
  • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
    • Briser la glace
    • Identifier le contexte
    • Développer la relation client
  • Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
    • Mobiliser les techniques de vente
    • Guider l’essayage
    • Répondre aux objections
  • Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation
    • Accompagner à la caisse
    • Fidéliser
    • Clôturer avec soin
• 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien
  • Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
  • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
  • Maintenir un espace de vente premium;
  • Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste
• 3) Participer à un environnement collaboratif
  • Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
  • Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
  • S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
• 4) Gestion des opérations
  • Gérer les flux de marchandises
  • Organiser la réception des marchandises
  • Participer à l’organisation des stocks
  • Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
  • Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)
  • Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
  • Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;
  • Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
  • Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
  • Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;
  • Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
  • Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
  • Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
  • Exigences spécifiques : la connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.