Vendeur(euse) - STAGE (F/H)

The Lacoste Group; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un ambassadeur de marque passionné pour offrir un service client exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en fournissant des conseils personnalisés et en respectant les standards visuels de la marque. Vous participerez activement à la croissance des ventes tout en incarnant les valeurs de l'entreprise. Si vous êtes motivé par le travail d'équipe et l'excellence, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement collaboratif où chaque membre de l'équipe contribue à créer une expérience premium pour les clients.

Qualifications

• Expérience en vente et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à former de nouveaux employés.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients par un service premium.
• Participer à la croissance des ventes et à la gestion des opérations.
• Devenir ambassadeur de la marque et respecter les standards visuels.

Connaissances

Service à la clientèle

Vente

Connaissance des produits

Communication

Formation

Diplôme en vente ou commerce

Outils

Tablette

Description du poste

ENJEUX DU POSTE :

· Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;

· Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;

· Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;

· Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;

· Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

· Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

VOS MISSIONS :

1) Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste

· Proposer de manière systématique les produits manquants à l’aide de la tablette afin d’effectuer des ventes additionnelles;

· Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients;

·Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins;

· Connaître l’intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients;

· Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin d’assurer l’efficacité des ventes;

· Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin;

· Préparer les colis et commandes du Click and Collect et accueillir la clientèle e-com en assurant le service client premium;

· Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien

· Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;

· Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;

· Maintenir un espace de vente premium;

· Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste

3) Participer à un environnement collaboratif

· Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence

· Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs

· S’assurer que les procédures sont respectées en permanence

4) Gestion des opérations

· Gérer les flux de marchandises

· Organiser la réception des marchandises

· Participer à l’organisation des stocks