Vendeur/euse Polyvalent Hors Meuble

TN France; Saint-Priest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service client passionné par la vente et l'accueil. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement commercial stimulant où vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des ventes et de l'encaissement. Vous contribuerez à l'expérience client en proposant des produits adaptés et en atteignant des objectifs commerciaux. Si vous êtes motivé, organisé et aimez le contact avec les clients, cette aventure est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en relation client et écoute active.
• Capacité à atteindre des objectifs commerciaux et à gérer une caisse.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients tout en assurant un service de qualité.
• Gérer les opérations d'encaissement et contribuer à la rentabilité du magasin.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Techniques de vente

Gestion de caisse

Merchandising

Organisation

Dynamisme

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

Maisons du Monde

Description de l'emploi :

SAVOIR-FAIRE

SERVICE CLIENT ET ACTIVITE COMMERCIALE

• Accueille chaque client
• Établit le contact avec chaque client intéressé
• Cerne les besoins de chaque client par une écoute active et propose le(s) produit(s) et service(s) adapté(s), en argumentant ses propositions, ou réoriente les clients intéressés par l’offre Meuble vers un membre de l’équipe Meuble
• Maîtrise et développe sa connaissance liée aux produits Multiproduit
• Maîtrise les références « best MLP » et « nouveautés MLP » et les propose systématiquement à ses clients
• Maîtrise et propose les offres de financement à chaque client (crédits, cartes cadeaux…)
• Propose la vente de produits complémentaires Multiproduit
• Finalise sa vente en utilisant les techniques de vente Maisons du Monde
• Connaît son environnement commercial et valorise l’offre Multiproduit
• Réalise ses objectifs commerciaux et de chiffre d’affaires sur le Multiproduit, en garantissant un service client de qualité
• Suit ses résultats, propose des actions correctives pour atteindre ses objectifs
• Valorise la politique de service clients (échange, avoir, remboursement…)

ACCUEIL CLIENTS ET OPERATIONS D’ENCAISSEMENT

• Assure un accueil irréprochable et une prise en charge rapide en caisse
• Gère les appels téléphoniques, oriente ou répond directement au client
• Gère les appels micro conformément à la politique de l’enseigne
• Connaît le magasin pour orienter le client
• Est responsable de l’ouverture, des encaissements et de la clôture de la caisse
• Remonte tout problème d’étiquetage
• Propose des articles complémentaires pour augmenter le panier moyen
• Contribue à la rentabilité en évitant les erreurs de caisse
• Enregistre chaque client au programme de fidélisation et valorise ses avantages
• Gère la caisse et les flux financiers (espèces, chèques, CB, chèques cadeaux)
• Propose la réalisation d’emballages cadeaux selon les règles Maisons du Monde

VISUEL - MERCHANDISING

• Respecte les normes de présentation visuelle et commerciale
• Assure le réassort du département Multiproduit
• Vérifie l’étiquetage correct des articles

OPERATIONNEL

• Organise et range les fournitures de caisse, signale les ruptures
• Optimise le suivi des commandes et retraits
• Applique les procédures contre la démarque inconnue
• Participe aux opérations commerciales et inventaires
• Entretient le magasin, respecte hygiène, sécurité et manutention
• Informe sa hiérarchie de toute intervention extérieure
• Suit les formations et procédures internes

SAVOIR-ETRE

• Sens commercial : relation client, attitude positive
• Organisation : efficacité dans la gestion de ses activités
• Rigueur : respect des règles et procédures
• Force de proposition : suggestions pour améliorer le fonctionnement
• Force commerciale : goût du challenge et de la performance
• Intégrité : respect des valeurs et confidentialité
• Remise en question : acceptation de la critique et axes de progression
• Dynamisme : proactivité, réactivité
• Esprit d’équipe : coopération et partage

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent à la Charte de Diversité.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !