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Les missions du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le titulaire du BTS NDRC gère la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Le technicien supérieur NDRC est un E-commercial, E-généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C…), quelle que soit la forme de la relation client (en face à face, à distance, e-relation).
Il exerce au sein d’entreprises, d’établissements ou d’agences relevant de secteurs extrêmement diversifiés: l’industrie, l’immobilier, les transports, les communications, la banque, l’assurance, les prestations d’ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies, …
Selon le secteur d’activités, la clientèle peut être composée de particuliers et d’entreprises.