Vendeur(euse) CDD Temps partiel (F/H)

Lacoste; Roubaix; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une boutique Lacoste à Roubaix recherche un ambassadeur de la marque pour garantir la satisfaction client et participer à la croissance des ventes. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en service client et être dynamique. Le rôle implique également la gestion des opérations et le respect des standards de la marque.

Qualifications

• Compétences de vente axé(e) sur le produit et le service client.
• Capacité à représenter la marque avec exemplarité.
• Bonne communication orale et écrite.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
• Participer à la croissance des ventes du magasin.
• Veiller au respect des standards visuels.

Connaissances

Service client

Communication

Dynamisme

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères

Description du poste

Enjeux du poste :

1. Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
2. Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
3. Veiller au respect des standards visuels et à une implication forte et constante dans le merchandising.
4. Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.
5. Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'une de nos boutiques/corners, vous développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1. Appliquer les 7 moments de vente Lacoste.
2. Proposer systématiquement les produits manquants via la tablette pour des ventes additionnelles.
3. Approcher et proposer ses services de manière personnalisée à chaque client.
4. Écouter et comprendre le bagage de nos clients pour répondre précisément à leurs besoins.
5. Connaître l’intégralité des produits pour mieux conseiller.
6. Respecter et suivre les standards liés à la réserve.
7. Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin.
8. Préparer colis et commandes Click and Collect, accueillir la clientèle e-commerce avec un service premium.
9. Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

En tant qu’ambassadeur de la marque :

1. Connaître parfaitement l’héritage et les valeurs de Lacoste.
2. Assister les nouveaux dans leur intégration.
3. Maintenir un espace de vente premium.
4. Fidéliser la clientèle avec des services premium :

• S’assurer d’un accueil premium.
• Proposer spontanément ses services et être entièrement disponible.
• Connaître en détail les offres et caractéristiques des produits.
• Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir le Club Lacoste.
• Répondre précisément aux plaintes.

Participer à un environnement collaboratif :

1. Créer un esprit d’équipe et une culture d’excellence.
2. Partager ses compétences, notamment lors de l’intégration de nouveaux.
3. S’assurer du respect permanent des procédures.

Gestion des opérations :

1. Gérer les flux de marchandises.
2. Organiser la réception des marchandises.
3. Participer à l’organisation des stocks.

Compétences et expérience :

1. Compétences de vente : axé(e) sur le produit, le service client, rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), et orienté(e) résultats.
2. Capacité à représenter la marque avec exemplarité, respect, et responsabilité.
3. Bonne communication orale et écrite.
4. Ouvert aux personnes en situation de handicap.
5. Attitudes : dynamisme, esprit d’équipe, recherche d’amélioration continue, ouverture d’esprit, et sens du challenge.

Exigence supplémentaire :

1. Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée.