Vendeur en articles de luxe (H / F)

Fort de 30 ans d’expérience, l’IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus de 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe…

Grâce à son expertise et à son réseau de partenaires, l’IFCV permet chaque année à plus de 1600 jeunes d’intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu’au Bac+5.

Les Atouts :

• 2 campus situés à Levallois Perret à proximité des transports en commun
• Un accompagnement à la recherche d’une alternance et un réseau d’entreprises partenaires dans tous les secteurs d’activités
• Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels
• Des formations enregistrées au RNCP

Description du poste :

J.M.WESTON en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers de vente dans le cadre d’un BTS MCO LUXE (Management Commerce Opérationnel) en alternance pour une durée de 24 mois.

J. M. Weston (ou plus communément Weston) est, malgré la consonance anglo-saxonne de son nom, une entreprise de chaussures de luxe française, fondée en 1891 à Limoges, par Édouard Blanchard, bottier. Elle est connue entre autres pour ses mocassins destinés aux hommes et présente la particularité de vendre ses chaussures avec un choix de trois à sept largeurs de pied, en plus des demi-pointures.

Sous la direction du directeur de boutique, vous serez en charge de :

Missions générales

• Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque
• Fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence

Missions principales

• Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature JM Weston
• Définir et répondre aux besoins du client, satisfaire à sa demande et être garant de son confort
• Écouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente
• Chausser le client dans le respect du protocole défini
• Informer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la Maison
• Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services)
• Réaliser des soins sur les chaussures
• Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM)
• Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, événements, encaissement...)

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins commerciaux de l’entreprise.

Description du profil :

• Titulaire du baccalauréat ou en cours d'obtention
• Vous souhaitez réaliser un BTS MCO LUXE au sein de l'IFCV

Maîtrise de l’outil informatique

Anglais requis – une autre langue étrangère est appréciée

Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d'équipe)