Vendeur Électroménager & Service Client Expert

Darty; Salon-de-Provence; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recrute dans un magasin franchisé à Salon-de-Provence un vendeur(se) en gros électroménager. Vous accueillerez et conseillerez les clients, vendrez les produits et services et faciliterez le parcours client en magasin et sur Darty.com.

Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires, au merchandising et à la gestion des stocks. Le poste implique également la gestion du Service Après-Vente et des retours.

Qualifications

• Expérience avérée dans la vente est souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à la clientèle.

Responsabilités

• Vous accueillez, conseillez le client sur les produits et services adaptés, en magasin et sur Darty.com.
• Vous vendez les produits en valorisant les services Darty et facilitez le parcours client (prescription, commandes, encaissement).
• Par vos ventes et préconisations, vous développez le chiffre d’affaires dans le cadre des objectifs et de la qualité de service.
• Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le merchandising et les opérations commerciales.
• Vous prenez en charge ou délivrez les produits pour le Service Après-Vente.
• Vous réceptionnez et contrôlez les stocks.
• Vous remettez les produits commandés via internet aux clients (Click and Collect).
• Vous résolvez les litiges clients et problèmes rencontrés avec un produit.

Connaissances

Vente

Relation client

Écoute active

Description du poste

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recrute dans un magasin franchisé à Salon-de-Provence un vendeur(se) en gros électroménager. Vous accueillerez et conseillerez les clients, vendrez les produits et services et faciliterez le parcours client en magasin et sur Darty.com.

Vous contribuerez au développement du chiffre d’affaires, au merchandising et à la gestion des stocks. Le poste implique également la gestion du Service Après-Vente et des retours.