Vendeur CDI temps partiel (14h) (F/H)

Enjeux du poste :

1. Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections.
2. Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces.
3. Veiller au respect des standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante.
4. Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société.
5. Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de nos boutiques/corners, vous développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1. Appliquer les 6 moments de vente Lacoste.
2. Proposer systématiquement les produits manquants via la tablette pour des ventes additionnelles.
3. Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients.
4. Écouter et comprendre le bagage de nos clients pour répondre précisément à leurs besoins.
5. Connaître l’intégralité des produits de la collection pour mieux conseiller.
6. Respecter et suivre les standards liés à la réserve pour assurer l’efficacité des ventes.
7. Participer à l’ouverture et à la fermeture du magasin.
8. Préparer les colis et commandes du Click and Collect, accueillir la clientèle e-com et assurer un service client premium.
9. Suivre et comprendre les indicateurs de performance.

Être un ambassadeur de la marque au quotidien :

1. Connaître parfaitement l’héritage et les valeurs de Lacoste pour les incarner en point de vente.
2. Assister les nouveaux dans leur intégration.
3. Maintenir un espace de vente premium.
4. Fidéliser les clients par des services premium : accueil, proposition de services, connaissance des offres, promotion du Club Lacoste, gestion des plaintes.

Participer à un environnement collaboratif :

1. Contribuer à créer un esprit d’équipe et une culture d’excellence.
2. Partager ses compétences, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
3. S’assurer du respect des procédures.

Gestion des opérations :

1. Gérer les flux de marchandises.
2. Organiser la réception des marchandises.
3. Participer à l’organisation des stocks.

Compétences requises :

1. Forte orientation commerciale, service client et produits.
2. Accueil sincère et chaleureux.
3. Rigueur, organisation, initiative, curiosité.
4. Capacité à trouver des solutions, dynamisme, esprit d’équipe, aisance relationnelle.
5. Bonnes compétences en communication orale et écrite.
6. Connaissance d’une langue étrangère est un plus.
7. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Représentation de la marque :

1. Incarnation des valeurs Lacoste : PLAY AS ONE TEAM, PLAY WITH ELEGANCE, PLAY BY DARING, PLAY WITH TENACITY.
2. Adopter des comportements premium : exemplarité, respect, responsabilité, audace, ténacité, esprit de challenge, ouverture, communication, recherche d’amélioration continue.