Domaine : Bachelor Commerce, MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise
Participer à l’animation de sa surface de vente.
Accueillir le client, le renseigner et argumenter pour conclure les ventes dans un esprit gagnant/gagnant.
Rendre compte à son hiérarchique des problèmes ou difficultés rencontrées dans les différents volets de son activité.
Activités principales :
- Animation et gestion de la surface de vente :
- Veiller à tous les éléments d’ambiance qui contribuent à l’attractivité de la salle d’exposition : éclairage, température, présentoirs, étiquetage, décoration ….
- Faire remonter les informations et/ou mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Organiser ou participer à l’organisation de l’espace de vente.
- Accueil client et vente :
- Accueillir et renseigner les clients en utilisant tous les moyens à sa disposition pour présenter les produits (expo, catalogue, fiches produits…).
- Mettre en œuvre les principes fondamentaux de la technique de vente (écoute, identification du besoin, propositions, argumentation…) pour conclure la vente.
- Veiller à tous les éléments qui font la qualité de l’accueil et l’image de l’entreprise : propreté et rangement de son environnement de travail, disponibilité, tenue vestimentaire.
- Établir des études et des devis, assurer leur suivi et relancer si nécessaire.
- Approvisionnements :
- Contribuer/gérer l’approvisionnement pour des commandes spéciales.
- Contribuer/gérer les éventuels litiges avec les fournisseurs.
- Animation et vie du point de vente :
- Participer à l’animation commerciale du point de vente, aux promotions, à la mise à jour de la documentation.
- Participer à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique.
- Connaissances indispensables :
- Maîtrise de l’ensemble des procédures internes directement liées à son activité.
- Connaissance du plan de vente et des tarifs.
- Connaissance des produits et connaissances techniques (maintenues à jour).
- Maîtrise des techniques de vente.
- Maîtrise de l’outil informatique : bureautique et logiciels spécifiques liés à son activité (gestion commerciale + logiciel métier pour les devis).
- Qualités personnelles requises :
- Aisance relationnelle : Faire preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manière optimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion, fermeté dans la conclusion des entretiens.
- Esprit d’équipe et d’entreprise : Être disponible et respecter le travail de ses collègues (participation si besoin aux autres activités du magasin).
- Relayer aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…).
- Être force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participer à la vie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées.
- Rémunération : À calculer selon votre âge et votre niveau d'étude.