Veilleur de Nuit

Merendella; France; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Merendella recrute un Veilleur de Nuit pour assurer la sécurité et la tranquillité des vacanciers dans le camping durant la nuit. Le poste implique des rondes régulières, le contrôle des accès et la gestion des urgences avec les services compétents.

Vous accueilerez les vacanciers arrivant tardivement, vérifier les réservations et orienterez les clients vers leur hébergement en toute sécurité. Formation en sécurité recommandée et expérience dans l’hôtellerie de plein air souhaitées.

Qualifications

• Surveillance et sécurité des vacanciers pendant la nuit.
• Contrôle des accès et des issues de secours.
• Gestion des alertes (incendie, intrusion, panne) et coordination avec les services.
• Rondes régulières dans tout le camping et vérifications des installations.
• Échanges clairs avec les équipes jour et maintenance.

Responsabilités

• Effectuer des rondes nocturnes pour assurer tranquillité et sécurité des lieux.
• Répondre rapidement aux alarmes et incidents nocturnes.
• Gérer l’accueil des vacanciers arrivant tardivement et orienter vers leur hébergement.
• Surveiller les espaces extérieurs et vérifier les accès et les issues de secours.
• Rédiger les rapports de ronde et communiquer en interne lors des changements d’équipe.

Connaissances

Surveillance nocturne

Gestion d’urgences

Accueil de nuit

Gestion des accès

Rondes camping

Communication équipe

Sécurité équipements

Outils

Formation sécurité

CQP/Expérience sécurité

Description du poste

Intitulé du poste : Veilleur de Nuit
Secteur : Tourisme, Hôtellerie de plein air (HPA)
Position hiérarchique : Sous la responsabilité du Responsable du Directeur
Public cible : Vacanciers (adultes, enfants, familles)
Lieu d’exercice : Camping, espaces extérieurs, bâtiments, sanitaires, bureaux

Compétences techniques

Surveillance de nuit

• Assurer la sécurité et la tranquillité des vacanciers durant la nuit, en effectuant des rondes régulières dans le camping.
• Surveiller les accès au camping et vérifier les clôtures, les portes et les issues de secours.
• Contrôler les espaces extérieurs (parkings, aires de jeux, installations sportives, etc.) pour prévenir tout incident.
• Répondre aux alarmes et signaux d’alertes (incendie, intrusion, panne électrique, etc.) pendant la nuit.
• Vérifier les installations sanitaires et les équipements du camping pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Gestion des situations d'urgence

• Intervenir rapidement en cas d’incident, de conflit ou de problème de sécurité.
• Alerter les services d’urgence (pompiers, police, médecin, etc.) en cas de besoin.
• Assurer une communication claire et rapide avec les autres équipes (accueil, sécurité, maintenance) en cas d’urgence.
• Connaître et appliquer les procédures de sécurité en cas d'incendie, d’accident, ou d'autres situations critiques.

Gestion des accès et accueil des vacanciers de nuit

• Accueillir les vacanciers arrivants tardivement et leur fournir les informations nécessaires concernant leur emplacement ou les services disponibles.
• Contrôler l’accès au camping et enregistrer les entrées tardives dans le respect des procédures internes.
• Vérifier les réservations et orienter les vacanciers vers leur hébergement en toute sécurité.

Compétences organisationnelles

Planification des rondes de surveillance

• Organiser et gérer les rondes de nuit en veillant à ce qu’elles couvrent efficacement l’ensemble du camping.
• Assurer la gestion du temps pour éviter toute période sans surveillance.
• Rédiger des rapports de ronde et de surveillance détaillant les événements survenus pendant la nuit.

Coordination avec l’équipe de jour

• Communiquer avec l’équipe de jour sur tout incident ou situation à traiter lors du changement de service.
• Assurer la passation d’informations claires et précises lors de la remise du poste aux équipes suivantes.

Gestion des équipements de sécurité

• S’assurer que les équipements de sécurité (extincteurs, alarmes, caméras de surveillance, lampes torches, radios, etc.) sont en bon état de fonctionnement.
• Réaliser les vérifications quotidiennes des dispositifs de sécurité afin de garantir leur efficacité.

Compétences relationnelles

Accueil et relations avec les vacanciers

• Être courtois et professionnel dans les échanges avec les vacanciers, même lors de situations stressantes.
• Rassurer les vacanciers en assurant leur sécurité pendant la nuit tout en étant discret pour ne pas perturber leur repos.
• Gérer les plaintes ou demandes des vacanciers de manière calme et efficace, en orientant vers les services appropriés si nécessaire.

Esprit d’équipe et communication

• Travailler en coopération avec les autres membres de l’équipe de sécurité, d’accueil et de maintenance pour garantir une bonne coordination.
• Participer aux réunions de l’équipe pour partager des retours d’expérience et améliorer les procédures de sécurité.

Gestion des conflits

• Rester calme et professionnel lors d’éventuels conflits entre vacanciers, en intervenant de manière discrète pour apaiser les tensions.
• Savoir quand alerter un supérieur ou la police en cas de situation nécessitant une intervention extérieure.

Qualités requises

• Vigilance et réactivité : Être attentif à son environnement et réagir rapidement en cas d'incident.
• Calme et sang-froid : Rester calme en toutes circonstances, même face à des situations imprévues ou stressantes.
• Autonomie et sens des responsabilités : Être capable de travailler de manière autonome, en ayant conscience des enjeux de sécurité.
• Discrétion et respect de la vie privée : Respecter l’intimité des vacanciers tout en étant présent et disponible en cas de besoin.
• Bonne condition physique : Être capable de se déplacer fréquemment sur de longues distances pendant la nuit, en faisant des rondes régulières.
• Excellentes aptitudes relationnelles : Savoir gérer les relations avec les vacanciers et les autres membres de l’équipe avec professionnalisme et courtoisie.
• Sens de l’organisation : Organiser son travail et ses rondes efficacement tout en s'assurant que toutes les zones sont couvertes de manière optimale.

Le Veilleur de Nuit en camping est un acteur clé de la sécurité et de la tranquillité des vacanciers pendant la nuit. Il doit être vigilant, autonome et réactif face aux incidents. Sa mission est de garantir un environnement sécurisé pour les vacanciers, tout en assurant une présence rassurante et professionnelle.

Objectif : Assurer la sécurité et la tranquillité des vacanciers pendant la nuit, en étant réactif et disponible pour toute situation d'urgence.

Formation recommandée :

• Formation en sécurité (SSCT, gestes de premiers secours, etc.).
• CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) ou expérience en surveillance.
• Formation en gestion des conflits ou en médiation est un plus.

Expérience :

• Expérience en sécurité, surveillance de nuit ou en hôtellerie de plein air est un atout.

Horaires :
Été : 8h-20h tous les jours
Hiver : 8h-12h / 13h-18h du lun au dim