VALRHONA - Ingénieur(e) Qualité Client & Données Produits (H/F)

La Maison du Chocolat; Tain-l'Hermitage; Hybride; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Valrhona recherche un Ingénieur Qualité Client & Données Produits pour piloter la fiabilité des données qualité et servir d’interlocuteur qualité auprès des clients.

Rattaché au pôle Qualité, vous coordonnez le traitement des demandes, accompagnez les équipes commerciales et assurez le lien entre clients et sites de production, tout en veillant au respect des exigences réglementaires et à la gouvernance des données.

Qualifications

• Bac+5 en agroalimentaire exigé.
• Expérience 3 à 5 ans en assurance qualité agroalimentaire avec interfaces clients.
• Maîtrise des outils numériques et données produits (PIM/ERP/GED) est un atout.
• Première expérience d’encadrement appréciée.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Coordonner le traitement des demandes qualité des clients pour fiabilité et performance.
• Accompagner les équipes commerciales et conseiller sur les questions qualité liées aux produits.
• Assurer le lien entre clients et sites de production pour le suivi des réclamations.
• Piloter les audits clients.
• Réaliser la veille réglementaire et contribuer à la mise en conformité des produits.
• Participer à des projets de développement et/ou d’amélioration des produits.

Connaissances

Rigueur

Analytique

Communication

Anglais pro

Formation

Bac+5 agroalimentaire

Outils

PIM

ERP

GED

Description du poste

VALRHONA - Ingénieur(e) Qualité Client & Données Produits (H/F)

Description de l'emploi

Valrhona, l'exigence au service du goût

Depuis 1922, Valrhona accompagne les chefs et artisans du monde entier avec des chocolats d'exception. Entreprise certifiée B Corp, nous plaçons la qualité, la sécurité des aliments et la responsabilité au cœur de chacune de nos décisions, de la fève jusqu'au client.

Votre mission

Rattaché(e) au pôle Ecoute clients au sein de la Direction Qualité, vous êtes l'interlocuteur qualité de nos clients et le garant de la fiabilité des données qualité de nos produits. Dans le cadre d'un remplacement, vous contribuez à faire de la qualité un véritable levier de satisfaction client.

Vos responsabilités

Coordonner le processus de traitement des demandes qualité de nos clients pour le rendre fiable et performant.

Accompagner les équipes commerciales et conseiller nos clients sur les sujets Qualité liés à nos produits

Être le lien entre les clients et nos sites de production pour le suivi des réclamations clients

Piloter les audits clients

Assurer la veille réglementaire relative aux exigences applicables à nos produits et contribuer au déploiement des actions de mise en conformité réglementaire.

Participer aux projets de développement et/ou d'amélioration de nos produits

Gestion des données qualité et produits

Garantir la fiabilité, la cohérence et la mise à jour des données qualité de nos produits (spécifications, fiches techniques, allergènes, nutrition, origines)

Définir et animer les règles de gouvernance de la donnée qualité avec les services contributeurs (R&D, achats, marketing, IT)

Alimenter les plateformes et questionnaires clients et garantir la cohérence des informations transmises

Contribuer aux projets de digitalisation des outils qualité

Encadrer un(e) ou deux collaborateurs( trices ) en charge du suivi étiquetage de la zone Europe et des demandes clients.

Votre profil

Formation Bac+5 en agroalimentaire

Expérience de 3 à 5 ans minimum en assurance qualité agroalimentaire avec des interfaces clients, idéalement dans le chocolat

Réelle appétence pour la donnée et les outils numériques ; une expérience en gestion de données produits (PIM, ERP, GED) ou en projet SI est un vrai atout

Première expérience d'encadrement appréciée

Anglais professionnel indispensable

Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles et aisance relationnelle avec tous types d'interlocuteurs (clients, auditeurs, équipes internes)

Qui sommes nous ?

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

• Lieux 12 Avenue du Président Roosevelt, 26600 Tain-l'Hermitage, TAIN L'HERMITAGE, 26601, FR (Hybride)