VALRHONA / FSP - Responsable Outils Digitaux Commerce H/F - CDI

SAVENCIA; Tain-l'Hermitage; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein d'un leader mondial en gastronomie sucrée, rejoignez en tant que Responsable Outils Digitaux Commerce. Vous serez en charge de la formation des utilisateurs, de l'animation de la communauté et du suivi de projets d'amélioration continue. Si vous êtes organisé, autonome et avez une bonne maitrise de l'anglais, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité d'adaptation et de communication élevée.
• Compétence en analyse avec appétence pour les chiffres.
• Expérience commerciale sur des outils commerciaux.

Responsabilités

• Point de contact quotidien des utilisateurs, formation des nouveaux entrants.
• Animation de la communauté Commerce et interface entre fonctions métiers.
• Suivi de projets en collaboration avec les équipes techniques.

Connaissances

Capacité relationnelle

Gestion de projet

Analyse

Communication

Adaptabilité

Formation

Bac + 3 à 5

Outils

Sales Force

Description du poste

Au sein du Groupe Savencia Saveurs et Spécialités, Food Service Premium avec sa marque phare Valrhona, est un regroupement de maisons et de marques qui fabrique et met à disposition de ses clients, à travers le monde, la meilleure offre possible de produits et services de la Gastronomie Sucrée (chocolat, ingrédients, prêt à l’emploi, décors...) afin de faciliter leur quotidien et leur permettre d’exprimer leur créativité.
Pour devenir un acteur du développement responsable du monde de la Gastronomie Sucrée, rejoignez nos équipes en charge de développer notre portefeuille produit auprès de nos clients en tant que :
Responsable Outils Digitaux Commerce

Vos missions :
- Point de contact au quotidien des utilisateurs : répondre aux interrogations, résoudre les problèmes, orienter
- Assurer la formation continue des nouveaux entrants (garant de la mise à jour des guides de formation, animation des sessions et tournées terrain de coaching)
- Animer la communauté Commerce pour présenter les nouvelles fonctionnalités, partager les bonnes pratiques
- Assurer l’interface entre les fonctions métiers (force de vente, commerce) et les fonctions supports (service Digital IT…) dans une perspective d’amélioration continue:
- identifier et centraliser les besoins (dont rédaction des spécifications), mettre en place les projets qui en découlent.
- Suivi de projets en binôme les équipes techniques (Suivi « EndtoEnd » : identification, priorisation, planification, suivi)
Doté(e) à la fois d’excellente capacité relationnelle vous êtes organisé(e), méthodique, autonome, pédagogue, dynamique et force de proposition
Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et de communication (nécessité de travailler avec des services transverses dans une matrice complexe)
Vous avez le sens du service
Connaissance de Sales Force ou autre outil similaire.
Maîtrise de l’Anglais.

Profil requis :
- Bac + 3 à 5
- Compétence en analyse avec une appétence pour les chiffres
- Gestion de projet
- Expérience commerciale et notamment sur des outils commerciaux