Une conseillère ou un conseiller France Service - MAIRIE DE REZE sup 40 000 hbts

Communes; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans une ville engagée pour le service public ! Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'Espace France Service, où vous aiderez les usagers dans leurs démarches administratives numériques. Ce rôle essentiel vous permettra de mettre à profit vos compétences relationnelles et votre maîtrise des outils numériques pour accompagner les habitants, en particulier ceux en situation de fragilité. Si vous êtes motivé(e) par le secteur social et désireux(se) de faire la différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste d'accueil du public.
• Motivé par le secteur social et le numérique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques.
• Informer et sensibiliser sur les dispositifs locaux et les démarches quotidiennes.
• Participer à l'animation d'ateliers collectifs si nécessaire.

Connaissances

Accueil du public

Connaissance des démarches administratives en ligne

Maîtrise de l'outil informatique

Capacité à travailler en équipe

Pédagogie

Formation

Expérience dans un poste d'accueil

Description du poste

Une conseillère ou un conseiller France Service - MAIRIE DE REZE sup 40 000 hbts

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie : Catégorie C (employé)
• Management : Non renseigné
• Télétravail possible : Non renseigné

Descriptif du service

Dans un contexte de sentiment d'éloignement des services publics et de complexification des démarches administratives, la ville de Rezé a implanté un Espace France service (EFS) au cœur de son quartier politique de la ville. Cette structure vise à aider les habitants dans leurs démarches administratives numériques pour lutter contre le non-recours aux droits et la fracture numérique. L'EFS est rattaché au service des interventions sociales de la direction Solidarité-Santé-CCAS, qui pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. La direction comprend 4 services (interventions sociales, logement-politique de la ville, autonomie et inclusion, actions transversales et ingénierie) ainsi qu'une cellule administrative et comptable.

Suite à une réorganisation du service, la ville de Rezé recrute une conseillère ou un conseiller France Service en poste pérenne. Rattaché.e à la Responsable du service des interventions sociales, vous intégrerez une équipe de 4 personnes (1 Agent 1er accueil, 1 Conseillère référente de l'EFS, 1 Conseillère ou 1 Conseiller FS, 1 Conseiller numérique).

Missions

Votre rôle principal, à l'écoute et pédagogue, sera d'accueillir et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques sur les sites des opérateurs d'État. Votre maîtrise de l'outil informatique et votre connaissance des démarches administratives en ligne vous permettront de :

• Assurer l'accueil physique du public et analyser leurs demandes
• Informer et sensibiliser sur les démarches quotidiennes et les dispositifs locaux
• Gérer la documentation sur les sites des opérateurs d'État
• Assister les usagers dans leurs démarches dématérialisées et les rendre autonomes
• Participer occasionnellement à l'animation d'ateliers collectifs si nécessaire

Grâce à vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en transversalité, vous contribuerez au suivi de l'activité de l'EFS et aux réunions de réseaux organisées par la préfecture. La discrétion et le dynamisme sont également essentiels pour ce poste.

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience confirmée dans un poste d'accueil du public. Motivé(e) par le secteur social et doté(e) d'une appétence pour le numérique, vous souhaitez aider des publics en situation de fragilité ou en rupture numérique. Méthodique, adaptable et organisé(e), vous faites preuve de diplomatie et de pédagogie. La capacité à travailler en équipe et en transversalité sera un atout majeur.