UN •E ASSISTANT •E ADMINISTRATIF •VE DE SERVICE SOCIAL (DRANCY) H / F

Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis; Drancy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un département public en Île-de-France recherche un agent d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers. Le candidat idéal aura un Baccalauréat, de l'expérience dans l'accueil du public, et sera capable d'analyser les demandes des usagers tout en contribuant à des actions collectives au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Des avantages comme le télétravail et un large panel d'avantages sont offerts.

Prestations

Télétravail

Régime de RTT souple

Vélo électrique

Activités sportives

Billetterie à tarifs avantageux

Qualifications

• Formation en secrétariat appréciée.
• Expérience significative dans l'accueil du public.
• Capacité à analyser les demandes des usagers.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Analyser la demande de l'usager et orienter vers la solution adéquate.
• Assurer l'accompagnement administratif et numérique des usagers.

Connaissances

Bon sens relationnel

Accueil du public

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Le Département de la Seine-Saint-Denis

Qui sommes-nous? Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture, offrant ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.

Employeur responsable, nous œuvrons pour que notre politique de recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Nous sommes fiers d'être la première collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme/Homme.

Le Service social départemental, composé de 23 circonscriptions de service social (dont 6 circonscriptions municipales) et 33 sites, met en œuvre les politiques sociales à l’échelle des territoires, en partenariat avec les services du Pôle Solidarité. Il offre un accompagnement social global, individuel et collectif, pour aider les habitants rencontrant des difficultés sociales, en favorisant l’accès aux droits et l’autonomie.

Profil recherché: Titulaire d’un Baccalauréat, idéalement avec une formation en secrétariat, doté d’un bon sens relationnel et d’une expérience significative dans l’accueil du public. Au sein de l’équipe pluridisciplinaire, vous :

1. Assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers, familles et partenaires.
2. Analysez la demande de l'usager, informez et orientez vers la solution la plus adaptée.
3. Assurez l’accompagnement administratif et numérique des usagers, en lien avec les travailleurs sociaux, en étant responsable du dossier administratif (complétude, suivi).
4. Participez aux actions collectives de la circonscription.
5. Assistez les travailleurs sociaux dans l'organisation de leur activité (réunions, mise à jour des dossiers, statistiques, outils).
6. Contribuez au suivi des dispositifs et à la gestion des instances.

Ce que nous proposons: Rejoindre le Département, c’est :

• Être acteur·rice de son parcours professionnel avec des perspectives d'évolution.
• Bénéficier de conditions de travail adaptées (télétravail, régime de RTT souple, choix du cycle).
• Accéder à un large panel d’avantages (vélo électrique, activités sportives, billetterie à tarifs avantageux).
• Travailler dans une collectivité innovante (écoles des transitions professionnelles, laboratoire d’innovation, santé menstruelle).

Le Département valorise la diversité et facilite l’intégration des personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, consultez notre page employeur : https://seinesaintdenis.fr/Nos-atouts

Venez bifurquer en Seine-Saint-Denis !