Un médiateur de chantier (m / f)

Ville de Luxembourg; Longwy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration publique locale recherche un médiateur de chantiers pour assurer la communication entre les équipes de chantier et les riverains. Le candidat devra avoir un Bachelor en sciences humaines ou en génie civil et des compétences en écoute active et médiation. Ce poste à plein temps est sous contrat à durée indéterminée.

Qualifications

• Capacité à écouter et à rapporter les problèmes constatés.
• Compétences en médiation et communication avec des publics variés.
• Expérience en gestion de projets de communication.

Responsabilités

• Assurer la médiation et le suivi des doléances des citoyens.
• Informer de manière proactive sur le déroulement des travaux.
• Criminaliser les problèmes en collaboration avec les équipes.

Connaissances

Écoute active

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Bachelor en sciences humaines ou génie civil

Description du poste

L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Communication et relations publiques :

• un «médiateur de chantiers» (m / f) dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au «groupe d’indemnité A2» de l’employé communal.

Les candidats doivent être titulaires d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un «Bachelor» en sciences humaines ou génie civil.

a) Missions et tâches

Missions :

réaliser des missions de médiation de chantier, notamment l’information et le suivi des doléances des citoyens dans le contexte des chantiers d’envergure.

Tâches :

1. marquer une présence sur les chantiers et être à l’écoute des riverains privés et professionnels;
2. écouter pour rapporter les problèmes constatés aux interlocuteurs capables de trouver des solutions adéquates;
3. créer des liens entre les équipes des chantiers et les riverains;
4. aider les riverains en cas de besoin, suite à des problèmes liés aux chantiers;
5. informer de manière réactive sur le déroulement des travaux, en se basant sur les informations diffusées de façon positive afin de les compléter;
6. assurer la diffusion d’informations spécifiques aux destinataires;
7. animer le point info chantier et assurer une présence continue pour répondre aux doléances de la population;
8. assurer une communication proactive compréhensible et accessible portant sur les chantiers en étroite collaboration avec les équipes du Service Communication et relations publiques;
9. aider à tracer, pour analyse ultérieure, les différents types de doléances, ceci dans un but d’optimisation du flux d’information et de communication en matière de chantiers.

Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et pourra être modifiée. Pour plus d’informations, contacter Mme Astrid Agustsson au tél. [phone].