Un(e) Téléconseiller(ère) en alternance - H / F

Pigier Clermont-Ferrand; Aubière; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de renom à Aubière recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour intégrer le service relation client d'une entreprise partenaire. Vous serez en charge de la prospection téléphonique, du suivi de dossiers client et de la fidélisation des clients. Ce poste en contrat d'apprentissage débutera en juillet 2025.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle d’entreprise

Qualifications

• Préparation d'un BTS Management Commercial Opérationnel.
• Expérience en vente ou relance clientèle souhaitée.
• Compétences en écoute et communication.

Responsabilités

• Prospection téléphonique et suivi des dossiers clients.
• Prendre des rendez-vous pour les clients.
• Fidéliser la clientèle et gérer les relances.

Connaissances

Écoute

Communication

Gestion des conflits

Disponibilité

Formation

BTS Management Commercial Opérationnel

Description du poste

Notre école Pigier Clermont-Ferrand ouvrira ses portes à la rentrée de septembre 2025, et nous collaborons déjà avec un réseau diversifié d’entreprises dans le Puy-de-Dôme. Nous permettons ainsi à nos étudiants de bénéficier d’une expérience professionnelle enrichissante. L'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans le commerce de proximité et regroupant plusieurs enseignes dans des secteurs variés (high-tech, restauration, sport, télécoms B2B, etc.), recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance.

Dans le cadre de votre BTS Management Commercial Opérationnel , vous intégrerez le service relation client d’une entreprise en pleine expansion. Vous aurez la charge de la prospection téléphonique, du télémarketing et du suivi des dossiers clients. Vous assurerez également le lien entre les boutiques du réseau et leur clientèle.

• Prendre des rendez-vous en boutique pour les clients et prospects.
• Générer du trafic en magasin.
• Fidéliser la clientèle.
• Appliquer la stratégie globale de relation client.
• Suivre les litiges et gérer les relances de paiement.
• Accompagner le client dans son parcours de vente.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous préparez un BTS Management Commercial Opérationnel
• Une première expérience en vente ou relance clientèle serait un plus.
• Vous faites preuve d’écoute, de communication et de disponibilité.
• Vous avez une bonne gestion des conflits et des objections.
• Contrat d’apprentissage.
• Démarrage en juillet 2025.
• Localisation : Aubière (63).
• Avantages : titres restaurant, mutuelle d’entreprise.

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