UN·E RESPONSABLE POLE COURRIER (H/F)

La Gazette des Communes; Saint-Denis; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de la Seine-Saint-Denis recherche un responsable pour le bureau du courrier. Vous encadrerez et animerez une équipe de 12 agents, organiserez l'activité quotidienne du courrier et assurerez la traçabilité et la sécurité des flux.

Vous piloterez les projets d'amélioration et veillerez au respect du budget et des délais, dans un contexte public et territorial fort. Bac +3 et expérience souhaitée de 2 ans sont demandés.

Qualifications

• Niveau d'études : bac +3 et expérience sur un poste similaire souhaitée (2 ans).
• Encadrement et animation de l'équipe et pilotage des activités courrier.
• Conduite de projets d'amélioration et relations partenariales.

Responsabilités

• Encadrement et animation de l'équipe du bureau du courrier (12 agents).
• Organiser, coordonner et contrôler l'activité quotidienne du courrier entrant/sortant et interne.
• Mettre en place des indicateurs d'activité et suivre le budget du service courrier.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Formation

Bac +3

Outils

Logiciel courrier

Description du poste

Pour donner du sens à votre parcours professionnel, empruntez le chemin de la Seine-Saint-Denis.

Avec ses 8000 agent·e·s, le territoire construit son avenir en menant des projets éducatifs, environnementaux et sociaux ambitieux. Un territoire qui se transforme à la hauteur des JO qu’il a accueilli en 2024 et dont l’héritage va durablement transformer la Seine-Saint-Denis.

Plus de 200 métiers (médecins, agent·e·s techniques, comptables, ingénieur·e·s, etc.) ont permis à tou·te·s nos collaborateur·trice·s de prendre en main leur carrière professionnelle.

Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique de recrutement reflète la richesse et la diversité du département. Ainsi, nous sommes fier·ère·s d’être la première collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.

Depuis Janvier 2026, le Département s’est installé dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse : Un nouvel environnement de travail à l’image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation.

Venez bifurquer en Seine-Saint-Denis !

Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité. Employeur responsable, nous oeuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme. La Direction Innovation Transformation Usagers Au sein d'un service engagé dans l'amélioration continue de la relation usagers, vous pilotez l'équipe, les moyens et les projets liés au canal courrier (+100 000 courriers entrants et +500 000 courriers sortants par an).

Niveau d'études :bac +3 Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire souhaitée(s) 2. Supervision de l'activité courrier et pilotage budgétaire 3. Conduite de projets d'amélioration et relations partenariales

Nouveaux locaux, nouvelles ambitions ! Depuis Janvier 2026, le Département est installé dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse, marquant une étape clé de sa transformation :

• Un bâtiment 100 % inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
• Un engagement fort pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
• Un lieu pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité immédiate des transports.

Un environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation.

Rejoignez-nous !

• Encadrement et animation de l'équipe
• Organiser, coordonner et contrôler l'activité quotidienne des 12 agent·es du bureau du courrier. - Répartir les missions, planifier les activités et ajuster les priorités en fonction des volumes de courrier, des urgences et des contraintes de service. - Assurer l'accompagnement technique, méthodologique et managérial des agent·es. - Favoriser la polyvalence, la montée en compétences et la transmission des savoirs professionnels au sein de l'équi - Evaluer l'activité et fixer des objectifs individuels et collectifs. - Veiller au respect des règles collectives, des consignes de travail, de sécurité et de confidentialité. - Garantir la continuité de service et alerter la hiérarchie en cas de difficulté, de tension ou de risque sur l'activité.
• Superviser l'organisation quotidienne des flux de courrier entrant, sortant et interne, en garantissant leur traitement, leur orientation, leur traçabilité et leur sécurisation - Contrôler la qualité du traitement des courriers, le respect des délais et la traçabilité des opérations. - Mettre en place et suivre des indicateurs d'activité. - Suivre les dépenses liées à l'activité courrier (coûts d'affranchissement, de fournitures, de matériels et de prestations). - Vérifier les devis, commandes et factures relevant du périmètre d'activité. - Participer à l'élaboration, au suivi et à l'optimisation du budget du bureau du courrier. - Contribuer à la programmation budgétaire de l'activité courrier et proposer des leviers d'optimisation des dépenses. - Anticiper les besoins en fournitures, consommables, matériels et équipements nécessaires au bon fonctionnement du service. - Assurer le suivi des contrats et relations avec les prestataires externes. - Produire un reporting régulier auprès de la cheffe du service relation usagers.
• Conduire les projets d'amélioration de l'organisation de l'activité, des procédures et des outils de suivi pour renforcer la qualité de service - Piloter les projets d'évolution liés à la dématérialisation, à l'usage du logiciel métier et aux nouvelles pratiques de traitement du courrier. - Formaliser, actualiser et diffuser les procédures internes auprès de l'équipe et des directions utilisatrices pour sécuriser le circuit de traitement du courrier, notamment sur les enjeux de confidentialité et de traçabilité - Assurer un rôle de référent fonctionnel sur le logiciel courrier et apporter un appui aux utilisateurs. - Animer le réseau des référents courrier au sein de la collectivité afin d'harmoniser les pratiques et de fluidifier les circuits - Contribuer aux projets du service d'amélioration de la relation usagers