Un(e) réceptionniste et communication

Tunon; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un(e) Réceptionniste au sein d'un hôtel dynamique à Tours. Ce rôle essentiel implique d'accueillir chaleureusement les clients, de gérer les réservations et de s'assurer que chaque séjour soit mémorable. Vous serez le visage de l'établissement, garantissant un service impeccable tout en travaillant dans un environnement stimulant. Si vous êtes étudiant en Hôtellerie & Tourisme et que vous recherchez une expérience enrichissante, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction client.

Qualifications

• Être étudiant à l'école Tunon Tours ou en cours d'inscription pour la rentrée 2025-2026.
• Avoir une attitude exemplaire et un accueil chaleureux.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Contrôler les réservations et assurer le check-out.
• Gérer le standard téléphonique et organiser des animations.

Connaissances

Accueil client

Communication

Gestion des réservations

Gestion de la facturation

Sécurité

Formation

Niveau Bachelor 3ᵉ année en Hôtellerie & Tourisme

Description du poste

Type de poste : Réceptionniste et communication

Secteur : Hôtellerie et Tourisme

Localisation : Tours, 37000 France

Le / la Réceptionniste tournant(e) travaille 5 jours par semaine en shift (matin, soir ou nuit) selon un planning variable.

Le / la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Responsabilités :

• Accueillir les clients hébergés et en séminaire à leur arrivée en journée.
• Présenter les différentes prestations proposées par l'hôtel.
• Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour.
• Contrôler les réservations et les factures des clients individuels et séminaires.
• Lors du départ, s'assurer du bon déroulement du séjour, procéder à l'encaissement et au check-out.
• Gérer la sécurité et le calme la nuit, vérifier les caisses et effectuer la clôture journalière.
• Mettre en place le buffet petit-déjeuner et assurer l'entretien du hall.

Ses activités sous la responsabilité de la Cheffe de Réception incluent :

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel (restaurant, bar, piscine, etc.).
• Vérifier les réservations, préparer les arrivées et départs.
• Contrôler la facturation et suivre les litiges.
• Répondre aux commentaires et gérer les réservations groupées.
• Gérer le standard téléphonique, prendre les messages et traiter les emails.
• Organiser des animations pour les clients et gérer le Social Wall.
• Effectuer des rondes nocturnes pour assurer la sécurité.
• Clôturer les opérations comptables quotidiennes de l'hôtel.

Conditions pour postuler :

• Être étudiant à l'école Tunon Tours ou en cours d'inscription pour la rentrée 2025-2026.
• Niveau Bachelor 3ᵉ année en Hôtellerie & Tourisme.