UN.E HOTE.SSE D’ACCUEIL INSTITUTIONNEL ET CIMETIERE – CDD 6 mois

Cergy-Pontoise; Cergy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Agglomération de Cergy-Pontoise recherche un(e) Hôte(sse) d’accueil institutionnel et cimetière pour un CDD de 6 mois. Vous serez responsable de l'accueil des usagers, de la gestion administrative du cimetière et du suivi des activités au sein de l'établissement. Ce poste exige un bon sens du service public, des compétences relationnelles et une expérience en accueil. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement dynamique et un cadre de vie agréable.

Prestations

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT

Participation aux mutuelles et garantie de maintien de salaire

Politique de formation dynamique

Comité National d’Action Sociale (CNAS)

Cafétéria à disposition des agents

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de l’accueil requise.
• Connaissances des services rendus aux usagers souhaitées.
• Connaissance en gestion de cimetière et droit funéraire appréciée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gérer les concessions au cimetière : ventes et mises à jour.
• Contribuer à l’amélioration des processus d’accueil.

Connaissances

Sens du service public

Aisance relationnelle

Capacité d’adaptation

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

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UN.E HOTE.SSE D’ACCUEIL INSTITUTIONNEL ET CIMETIERE – CDD 6 mois

Filière administrative ou technique|Catégorie C

Rejoignez un territoire en mouvement, au cœur des transitions !

Située au cœur du Val d’Oise, l'Agglomération de Cergy-Pontoise rassemble 13 communes et près de 217 000 habitants, dans un environnement dynamique et agréable aux portes du Parc naturel régional du Vexin français. Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d’une liaison avec Paris en 30 minutes. Ce territoire à taille humaine offre ainsi un cadre de vie privilégié à ses habitants. Outre ses 14 000 entreprises et son campus universitaire de premier plan, Cergy-Pontoise, riche d'un panorama culturel et sportif varié, allie harmonieusement ville et espaces naturels préservés.

Pour accompagner son essor et faire rayonner ses nombreux projets, ce sont près de 700 agents qui exercent plus de 80 métiers, dans des domaines aussi variés que l’aménagement, le développement économique, la culture, le sport, les mobilités ou encore la transition écologique et énergétique, au service des Cergypontains.

Rejoindre l’Agglomération de Cergy-Pontoise, c’est travailler avec un collectif de femmes et d’hommes qui œuvrent au quotidien pour un service public de qualité.
Soucieuse de l’évolution de leurs besoins au sein de l'organisation, l’Agglomération s’engage également à offrir à ses agents un environnement de travail épanouissant, un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, tout en favorisant le développement des connaissances et des compétences et en accompagnant les parcours professionnels.

Intégrer la Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise, c’est rejoindre un collectif engagé, où chaque métier compte et contribue concrètement au présent et à l’avenir du territoire.

Sousl’autorité de la Responsable de secteur,vousaccueillez, orientez, et renseignez les publics en relation physique et téléphonique, et assurez la gestion administrative et financière du cimetière en appui de la gestionnaire cimetière.

Missions

Accueil institutionnel:

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, visiteurs, partenaires, agents et élus.
• Orienter et informer le public, remettre les badges et garantir la bonne transmission des documents aux services.
• Mettre en place les affichages institutionnels et documents d’information.
• Gérer la réservation des salles de réunion et espaces collectifs, veiller à leur bon usage.
• Suivre l’activité de l’accueil via les outils métiers.

Accueil et gestion du cimetière:

• Accueillir et accompagner les familles endeuillées avec respect et bienveillance.
• Gérer les concessions : ventes, régie de recettes, mise à jour des registres et logiciels.
• Constituer et suivre les dossiers d’inhumation/exhumation en lien avec les pompes funèbres et les intervenants.
• Assurer la transmission des informations au gardien et aux services techniques.
• Participer aux réunions et groupes de travail liés au cimetière et à l’accueil.

Missions transversales

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils.
• Apporter un appui au Centre de Relation aux Usagers en cas de besoin.

Profil

• Vous êtes titulaire du Bac ou équivalent.

• Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’accueil

Connaissances

• Connaissance des compétences de la CACP et des services rendus aux usagers

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

• Maîtrise destechniques d’accueil et de communication

• Connaissance en gestion de cimetière et droit funéraire

Qualités

• Sens du service public

• Aisance relationnelle et capacité d’adaptation aux différents publics

• Discrétion et réserve

• Rigueur et méthode

• Diplomatie

• Aptitude au travail en équipe et en transversalité

Lieu : Cergy – Hôtel d’agglomération
Type de contrat : Poste à pourvoir par voie contractuelle.
Ce poste est ouvert aux candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements pourront être étudiés selon vos besoins.

Avantages

• Rémunération statutaire + régime indemnitaire
• 25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT + 2 jours de fractionnement possibles(proratisés selon la durée de contrat)
• Participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et à la garantie «maintien de salaire»
• Participation de l’employeur aux mobilités durables et titres de transport en commun
• Politique interne de formation dynamique
• Comité National d’Action Sociale (CNAS), Amicale du personnel et association sportive

• Cafétéria à disposition des agents

Candidater

Merci d’envoyer CV + lettre de motivation en rappelant la référence de l'offre, à l'aide du formulaire ci-dessous ou à l’adresse : [e-mail] avant le 19/07/2025.

Votre nom Prénom Adresse Code postal Commune Numéro de téléphone Adresse mail CV Un seul fichier.
Limité à 12 Mo.
Types autorisés : txt pdf doc docx odt. Lettre de motivation Un seul fichier.
Limité à 12 Mo.
Types autorisés : txt pdf doc docx odt. Arreté de situation Un seul fichier.
Limité à 12 Mo.
Types autorisés : txt pdf jpg. CAPTCHA Question mathématique 9 + 9 = Trouvez la solution de ce problème mathématique simple et saisissez le résultat. Par exemple, pour 1 + 3, saisissez 4.

Données personnelles

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé parla Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise pour gérer les candidatures aux postes à pourvoir.

Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : la Direction des Ressources Humainesde la Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise.

Les données sont conservées sur le site jusqu'à transmission de la demande à la Direction des Ressources Humaines, puis supprimées du site dans un délai de 3 mois. Elles sont conservées par le service pendant la durée du traitement de la demande.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Consultez le sitecnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :

[e-mail]

Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise
Délégué à la protection des données
Hôtel d'agglomération
Parvis de la Préfecture - CS 80309
95027 Cergy-Pontoise Cedex

01 34 41 42 43

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits «Informatique et Libertés» ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

• Référence de l'offre :HACC/SL/2025
• Pole d'emploi :Direction Relations usagers et services internes
• Cadre d'emploi :Cadres d’emplois des Adjoints administratifs ou techniques