Un(e) Conseillèr(e) en séjour

ADN Tourisme; Belfort; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure unique en France recherche un professionnel du tourisme pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste implique d'accueillir et de conseiller une clientèle variée, tout en promouvant la destination et en gérant les ventes de prestations. Vous aurez également l'opportunité de participer à des événements et d'animer des actions de promotion. Si vous êtes passionné par le tourisme et que vous souhaitez contribuer à faire découvrir une belle région, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et dynamique, prête à offrir une expérience inoubliable aux visiteurs.

Qualifications

• Expérience en Office de Tourisme ou équivalent est nécessaire.
• Permis B obligatoire pour ce poste.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle en direct ou à distance.
• Promouvoir la destination et vendre des prestations touristiques.

Connaissances

Relationnel excellent

Sens de l'accueil

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise de 2 langues étrangères

Formation

Formation BAC+2/3 dans le domaine du tourisme

Outils

Pack Office

Décibelles Data

Description du poste

Rejoignez une structure unique en France ! Belfort Tourisme exerce la double compétence d’Office de Tourisme du Grand Belfort Communauté d’Agglomération et de Comité Départemental de Tourisme du Territoire de Belfort. A ce titre, notre équipe composée de 10 collaborateurs exerce des missions variées (accueil & information, communication & promotion, commercialisation, développement, etc…) au service d’une clientèle de loisirs (individuels et groupes) et d’affaires.

Missions principales

Sous l’autorité de la Responsable Accueil et en collaboration avec les différents services de Belfort Tourisme, vos missions principales sont :

1. Accueillir, informer et conseiller la clientèle française et étrangère en direct (comptoir) ou à distance (téléphone, courrier, email)
2. Traiter les demandes d’information : téléphone, mail, courrier
3. Promouvoir la destination et son offre touristique
4. Vendre les différentes prestations (billetterie, boutique, dépôt-vente)
5. Tenir la caisse (encaissements, clôtures)
6. Gérer l’espace d’accueil et la documentation
7. Saisir les indicateurs de fréquentation et les indicateurs qualité conformément aux exigences de la Catégorie II
8. Collecter, traiter et diffuser l’information (base de données régionale Décibelles Data)
9. Participer aux actions d’animation et de promotion (événements, bourses d’échange, nouveaux arrivants, accueil hors les murs, etc…)

Profil recherché

1. Formation BAC+2/3 dans le domaine du tourisme
2. Expérience en Office de Tourisme ou équivalent
3. Maitrise de 2 langues étrangères
4. Maitrise du Pack Office et de Décibelles Data
5. Connaissance de la destination et de la démarche qualité
6. Excellent relationnel, sens de l’accueil, esprit d’équipe
7. Autonomie et disponibilité (travail certains WE et jours fériés)
8. Permis B obligatoire

Poste à pourvoir à compter du 2 juin 2025
CDD saisonnier de 4 mois à temps plein (35h00)
Rémunération : selon la Convention Collective des Organismes de Tourisme

Modalités

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à Madame La Directrice : [e-mail]