Un(e) Chargé(e) de mission Qualité

TN France; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans l'inclusion et le soutien des personnes en situation de handicap recherche un(e) Chargé(e) de mission Qualité. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'amélioration continue des services, en optimisant la gestion de la qualité et en soutenant les établissements dans leurs démarches d'évaluation. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des équipes passionnées, de contribuer à des projets significatifs et de participer à la création d'un environnement inclusif. Si vous êtes motivé(e) par le changement et l'innovation dans le secteur social, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Diplômé(e) en gestion de projet, qualité/gestion des risques.
• Expérience dans l'économie sociale et solidaire, idéalement dans le secteur du handicap.

Responsabilités

• Optimiser la gestion des outils et ressources documentaires qualité.
• Accompagner les équipes dans la démarche qualité et gestion des risques.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse et synthèse

Rigueur méthodologique

Capacité d'adaptation

Communication

Travail en équipe

Formation

Diplôme en gestion de projet

Bac+3 à Bac+5 en qualité/gestion des risques

Outils

Outils de management de la qualité

Outils informatiques

Description du poste

Un(e) Chargé(e) de mission Qualité, Marcq-en-Barœul

Présentation du Gapas

Le Gapaspropose diverses formes d’accompagnement pour des personnes en situation de handicap, enfants et adultes, à travers la gestion de 40 établissements et services sociaux et médico-sociaux dans les Hauts-de-France et L’Ile-de-France.Sa raison d’être est de développer des solutions pour que les personnes en situation de handicap soient pleinement épanouies dans une société juste, inclusive, reconnaissante et équitable, au même titre que tout citoyen.Le Gapas agit en faveur de l’autodétermination des personnes en situation de handicap et d’une réponse accompagnée pour tous.

Présentation de l'établissement

Le présent poste partagera son poste entre la Direction Générale du GAPAS (0,5 ETP) et les dispositifs Alternatives du GAPAS (0,5 ETP).

Le service Direction Générale regroupe des fonctions supports (finances, RH, systèmes d’information, communication, stratégie et développement, développement durable…) œuvrant pour toute l’association, aux côtés des directions d’établissement.

Les dispositifs d’ALTERNATIVES accompagnent des personnes en situation de handicap psychique, intellectuel, porteur de Troubles du Spectre de l’Autisme (TSA) et en situation de polyhandicap vers l’auto-détermination. Les dispositifs d’habitats inclusifs sont rattachés aux dispositifs ALTERNATIVES. Ils constituent une offre de logement accompagné axée sur des principes de droit commun. Au cœur de ces actions, une coopération multi-partenariale et un principe de cogestion du lieu de vie qui s’inscrit dans un écosystème visant à̀ une société́ inclusive.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Qualité et Développement, le.la chargé.e de mission Qualité dispose de l’autonomie, de l’initiative et de la responsabilité nécessaire pour veiller à l’ensemble des obligations découlant des domaines de la qualité. Il apporte un appui technique aux chargées de missions régionales et aux directeurs d’établissement, pour assurer le déploiement de la politique qualité et gestion des Risques.

Il.elle travaille en collaboration avec l’ensemble des équipes, directeurs, cadres, et personnes ressources des établissements et des régions.

Au sein de la direction générale du GAPAS , vous participerez à la mise en place opérationnelle de la politique qualité et Gestion des Risques. Animateur.trice de la démarche, vous participerez au déploiement d’une organisation support bénéfique pour l’ensemble des établissements du GAPAS. Vos principales missions seront:

• Optimisation de la gestion des Outils et ressources documentaires Qualité Bientraitance
• Optimisation de la politique Gestion des risques et des process de traitement des réclamations
• Soutien des établissements dans leurs démarches d’évaluation HAS en lien avec les chargées de missions régionales
• Actions de communication interne, aide à la création de supports visuels
• Participation au pilotage et suivi de la feuille de route Qualité / Gestion des Risques
• Veille afin d’identifier les innovations susceptibles d’améliorer la qualité de l’accompagnement

Au sein des dispositifs Alternatives du GAPAS , vous accompagnerez les équipes dans la préparation, le suivi et l’animation de la démarche qualité en vue des futures évaluations HAS prévue en 2024. Vous serez garant.e du développement de la culture qualité au sein de l’établissement et de l’appropriation par les équipes et les personnes accompagnées. Vos principales missions seront:

• Accompagnement au pilotage et l'animation de la démarche qualité et gestion des risques continue au sein des établissements et services Alternatives.
• Préparation des établissements et services concernées à la démarche d'évaluation HAS prévue en 2024 et à son suivi.
• Savoir
• Outils et méthodes de management de la qualité et gestion des risques
• Bonne connaissance du cadre légal, conventionnel et réglementaire en santé et médico-social et des outils de la loi 2002-2.
• Bonne connaissance du référentiel d’évaluation HAS
• Connaissances en gestion de projet.
• Excellente maîtrise des outils informatiques.
• Connaissances générales en développement durable.
• Savoir-Faire
• Capacités d’analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles.
• Travail en équipe, animation de groupe et de réunions
• Organiser, structurer et conduire un projet
• Pratique de l’audit
• Traitement et analyse de données statistiques
• Animer une formation
• Savoir-être
• Rigueur méthodologique et organisationnelle
• Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel
• Capacité d’adaptation à des publics et à des sujets variés: professionnels, personnes accompagnées, partenaires, …
• Pédagogie
• Implication dans l’accompagnement du changement

Diplômé (e) en gestion de projet, qualité/gestion des risques (Bac+3 à Bac+5+), vous avez si possible une expérience dans l’économie sociale et solidaire, idéalement dans le secteur du handicap.