un(e) attaché(e) de Billetterie, Accueil et Communication

Syndicat national des entreprises artistiques et culturelles; Dieppe; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation culturelle à Dieppe recherche un(e) attaché(e) de Billetterie, Accueil et Communication. Vous jouerez un rôle central dans l'accueil des publics et la gestion de la billetterie, tout en contribuant à la communication digitale de la scène nationale. Une formation en communication et de bonnes compétences en graphisme sont requises. Le poste est en CDD de 35h, avec possible évolution en CDI et conditions selon la CCNEAC.

Qualifications

• Formation en communication, accueil ou billetterie ou expérience similaire.
• Connaissance du secteur du spectacle vivant et du cinéma.
• Orthographe irréprochable et bonne maîtrise du français.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et gérer la billetterie.
• Contribuer à la stratégie de communication 360°.
• Rédiger des contenus engageants et gérer les réseaux sociaux.

Connaissances

Maîtrise des outils de création graphique

Connaissance du secteur du spectacle vivant

Très bonne maîtrise de la langue française

Orientation client

Aisance relationnelle

Formation

Formation en communication ou billetterie

Outils

Suite Adobe (InDesign, Photoshop)

Système de billetterie Sirius

Outils bureautiques (Excel, Word)

Description du poste

Personne à contacter:

Asdis Dan

Site web de la structure: https://www.dsn.asso.fr

Adresse email: [e-mail]

Intitulé du poste: un(e) attaché(e) de Billetterie, Accueil et Communication

Date de prise de poste: 15 Octobre 2025

Date limite de candidature:

1 Septembre 2025

Au sein du pôle secrétariat général, l’attaché.e de billetterie, accueil et communication est placé·e sous la responsabilité conjointe de la responsable billetterie et accueil et de la responsable communication.
Ce poste polyvalent s’inscrit au cœur de la relation avec les publics et de la valorisation des activités de la scène nationale.
La répartition du temps de travail entre les deux axes du poste (accueil/billetterie et communication) est évolutive, et s’ajuste en fonction des périodes d’activité de chaque secteur (ouverture de saison, campagnes d’abonnement, événements spécifiques, etc.).

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil et billetterie – spectacle vivant et cinéma
En lien direct avec le public, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement à la gestion de la billetterie, aussi bien en présentiel qu’en ligne. Vous participez à la mise en œuvre des ventes pour l’ensemble de la programmation de la scène nationale (spectacle vivant et cinéma).
Vos missions principales sont les suivantes :
Accueillir, informer, conseiller et orienter les publics à l’accueil physique et téléphonique, pendant les horaires d’ouverture de la billetterie.
Assurer la vente des billets et des abonnements, procéder aux encaissements et garantir la bonne tenue de la caisse.
Gérer la billetterie en ligne : suivi des ventes, gestion des réservations, édition et transmission des billets numériques.
Proposer et mettre en œuvre des offres de fidélisation adaptées aux différents profils de publics.
Gérer les réservations individuelles, assurer le suivi des encaissements, l’édition et la délivrance des billets.
Gérer les réservations de groupes et relais, en lien avec le service des relations avec les publics, et assurer le suivi de la facturation en coordination avec le service comptabilité.
Assurer la gestion des listes d’attente.
Tenir à jour les bases de données publiques, dans le respect du RGPD.
Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil : propreté, organisation du hall, présentation des supports de communication.
Participer à la mise en place et à l’archivage des affiches de cinéma, ainsi qu’à la diffusion des documents liés à la programmation.

Communication
En appui au service communication, vous contribuez au déploiement d’une stratégie de communication 360°, en particulier vers les publics individuels, les professionnels du secteur culturel et les partenaires institutionnels :
Vos missions principales sont les suivantes :
Contribuer à la stratégie éditoriale digitale en cohérence avec l’identité et les objectifs de la scène nationale.
Participer à l’élaboration du calendrier éditorial, adapté à chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn).
Rédiger des contenus engageants, visuellement attractifs, adaptés aux formats et usages de chaque réseau et aux publics
Assurer la programmation, la publication et l’animation des communautés en ligne (modération, réponses, partages…).
Contribuer à la création de contenus éditoriaux et visuels, ainsi qu’à des actions ponctuelles de communication terrain.

Missions principales:

Au sein du pôle secrétariat général, l’attaché.e de billetterie, accueil et communication est placé·e sous la responsabilité conjointe de la responsable billetterie et accueil et de la responsable communication.
Ce poste polyvalent s’inscrit au cœur de la relation avec les publics et de la valorisation des activités de la scène nationale.
La répartition du temps de travail entre les deux axes du poste (accueil/billetterie et communication) est évolutive, et s’ajuste en fonction des périodes d’activité de chaque secteur (ouverture de saison, campagnes d’abonnement, événements spécifiques, etc.).

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil et billetterie – spectacle vivant et cinéma
En lien direct avec le public, vous assurez un accueil de qualité et contribuez activement à la gestion de la billetterie, aussi bien en présentiel qu’en ligne. Vous participez à la mise en œuvre des ventes pour l’ensemble de la programmation de la scène nationale (spectacle vivant et cinéma).
Vos missions principales sont les suivantes :
Accueillir, informer, conseiller et orienter les publics à l’accueil physique et téléphonique, pendant les horaires d’ouverture de la billetterie.
Assurer la vente des billets et des abonnements, procéder aux encaissements et garantir la bonne tenue de la caisse.
Gérer la billetterie en ligne : suivi des ventes, gestion des réservations, édition et transmission des billets numériques.
Proposer et mettre en œuvre des offres de fidélisation adaptées aux différents profils de publics.
Gérer les réservations individuelles, assurer le suivi des encaissements, l’édition et la délivrance des billets.
Gérer les réservations de groupes et relais, en lien avec le service des relations avec les publics, et assurer le suivi de la facturation en coordination avec le service comptabilité.
Assurer la gestion des listes d’attente.
Tenir à jour les bases de données publiques, dans le respect du RGPD.
Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil : propreté, organisation du hall, présentation des supports de communication.
Participer à la mise en place et à l’archivage des affiches de cinéma, ainsi qu’à la diffusion des documents liés à la programmation.

Communication
En appui au service communication, vous contribuez au déploiement d’une stratégie de communication 360°, en particulier vers les publics individuels, les professionnels du secteur culturel et les partenaires institutionnels :
Vos missions principales sont les suivantes :
Contribuer à la stratégie éditoriale digitale en cohérence avec l’identité et les objectifs de la scène nationale.
Participer à l’élaboration du calendrier éditorial, adapté à chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn).
Rédiger des contenus engageants, visuellement attractifs, adaptés aux formats et usages de chaque réseau et aux publics
Assurer la programmation, la publication et l’animation des communautés en ligne (modération, réponses, partages…).
Contribuer à la création de contenus éditoriaux et visuels, ainsi qu’à des actions ponctuelles de communication terrain.

Profil recherché:

PROFIL RECHERCHÉ
Formation et expérience
• Formation en communication, accueil ou billetterie ou une première expérience dans un poste similaire est un atout majeur.
• Bonne connaissance du secteur du spectacle vivant et du cinéma, et intérêt marqué pour ces disciplines.

Compétences techniques
• Maîtrise des outils de création graphique : suite Adobe (InDesign, Photoshop)
• Connaissance du logiciel de billetterie Sirius ou connaissance d’un autre logiciel de billetterie.
• Connaissance approfondie des réseaux sociaux : algorithmes, audiences, outils de planification.
• Très bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit (orthographe irréprochable).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Drive…).

SAVOIR-ÊTRE & QUALITÉS PERSONNELLES
• Sens de l’accueil et du service, capacité à interagir avec tout type de public avec bienveillance et clarté.
• Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Esprit d’équipe, organisation rigoureuse et gestion des priorités.
• Autonomie, adaptabilité, réactivité.
• Curiosité, créativité et dynamisme, capacité à être force de proposition.

Conditions et rémunérations:

CONDITIONS D’EMPLOI ET REMUNERATION
Contrat : CDD 35h annualisé – 1 an (possibilité d’évolution en CDI)
Rémunération : Selon la Convention Collective Nationale des Entreprises Artistiques et Culturelles (CCNEAC) – Groupe 6, échelon selon expérience
Prise de poste souhaitée : Au plus tard en octobre 2025
Lieu : DSN- Dieppe Scène Nationale, 1 quai Bérigny 76200 Dieppe

CONDITIONS PARTICULIÈRES
• Permis B indispensable (déplacements ponctuels à prévoir).
• Disponibilité requise en soirée et le week-end, en lien avec la programmation.
• Travail en coordination avec les services relations avec les publics et comptabilité.

Téléphone de la structure:

0235820443

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