Un-e attaché-e à la billetterie - analyse des publics et actions (H/F)

OPERA DE LILLE; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement culturel renommé à Lille recherche un-e attaché-e à la billetterie pour gérer les opérations courantes et analyser les publics. Ce poste de 10 mois nécessite une expérience en billetterie et des compétences en marketing. Vous serez impliqué-e dans la programmation, l'analyse des données et le déploiement de campagnes marketing. Le salaire brut mensuel est de 2000 à 2175 Euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Maîtrise des logiciels de bureautique et de billetterie requise.
• Capacité d'analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Programmer et paramétrer des évènements dans le logiciel de billetterie.
• Traiter la base de données statistiques pour analyse et reporting.
• Créer et envoyer des campagnes marketing numériques.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Formation

Bac+2 ou équivalents Marketing secteur social

Outils

Sécutix

Description du poste

Offre n° 195LKDP
Un-e attaché-e à la billetterie - analyse des publics et actions (H/F)

Au sein du Secrétariat général, placé-e sous la responsabilité hiérarchique du responsable de la billetterie, l'attaché-e à la billetterie - analyse des publics et actions marketing participe à la mise en œuvre des opérations courantes de billetterie et contribue particulièrement au développement de l'analyse des publics et des campagnes d'emailing.Il-elle assure les missions suivantes :Assurer certaines activités quotidiennes du service billetterie :→ Programmer et paramétrer des évènements dans le logiciel de billetterie ;→ Réaliser la centralisation des caisses ;→ Suivre la facturation des groupes ;→ Veiller à l'optimisation des contingents ;→ Mettre à jour régulièrement la base de données spectateurs ;→ Assurer des déclarations attachées à l'activité de billetterie ;→ Renfort très ponctuel au guichet de la billetterie ;→ Créer et suivre des tickets avec les services support des éditeurs de logiciels.Traiter la base de données statistiques :→ Participer à la mise en place et au développement de l'outil CRM ;→ Participer à l'analyse de la base de données : analyser les parcours clients et réaliser des états statistiques de fréquentation et de segmentation ;→ Exporter et centraliser les données pour renseigner les tableaux de bord, bilans, et indicateurs ainsi que les statistiques liées.Déployer les campagnes marketing numériques ciblées→ Créer et envoyer des mailings en collaboration avec le pôle des publics et le pôle communication ;→ Mesurer l'audience et le trafic des mailings pour évaluer la performance des campagnesMaîtrisant les logiciels de bureautique et de billetterie (connaissance de Sécutix souhaitable), vous présentez un goût et des compétences pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux, ainsi que les outils de gestion d'e-mailing, CRM, etc.Vous êtes intéressé-e par le spectacle vivant. Vous êtes capable de vous adapter à un public varié.Vous êtes doté-e de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes rigoureux-euse, fiable et réactif.ve. Vous faites preuve d'autonomie, tout en étant attentif-ve au respect du travail en équipe.L'Opéra ne pourra prendra connaissance des candidatures qu'après sa période de fermeture estivale comprise entre le 16 juillet 2025 et le 24 août 2025 inclus. Les entretiens sur site seront programmés pendant la semaine du 1er septembre 2025.L'Opéra de Lille est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion au travail. Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.Veuillez transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) à l'attention de Mme Euxane de Donceel, directrice administrative et financière :→ soit par courrier :Opéra de Lille2 rue des Bons-EnfantsBP 133 59001Lille cedex→ soit par mail :[e-mail]

Type de contrat CDD - 10 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros à 2175.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - sur un poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Marketing secteur social Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Arts du spectacle vivant

Employeur

100 à 199 salariés

L'Opéra de Lille est un Établissement public de coopération culturelle doté d'un budget de 13 millions d'euros, dont la direction a été confiée à Barbara Eckle depuis le 1er juillet 2025. Le projet de Barbara Eckle se développe autour de saisons lyriques fortes, construites sur un fil thématique abordant un large spectre du répertoire et proposant de nouvelles formes de concerts et de représentations, y compris hors les murs.

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