UN CONSEILLER CLIENTELE EN ASSURANCE (H/F)

Alter Ego Tertiaire; Saint-Joseph; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ALTER EGO TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle en Assurance, dans le cadre d'une mission en intérim. Le poste est situé à Saint Joseph (La Réunion).

Vous accueillerez les clients en agence, par téléphone et par e-mail; vous identifierez leurs besoins et proposerez les garanties adaptées, réaliserez devis et souscription, et assurerez le suivi des contrats et le service après-vente.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente dans le secteur assurantiel souhaitée.
• Gestion administrative et suivi des dossiers clients.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie rapide des données.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients en agence, par téléphone et par e-mail.
• Conseiller les clients sur les produits et garanties d’assurance, réaliser les devis et les souscriptions.
• Effectuer les modifications et renouvellements des contrats, suivi administratif des dossiers.
• Traiter les demandes et réclamations de premier niveau; saisie et actualisation des informations dans le logiciel de production.
• Participer au développement commercial et à la fidélisation du portefeuille clients.
• Respecter les procédures internes et les règles de conformité.

Connaissances

Relation client

Conseil et vente

Gestion de contrats

Saisie informatique

Fidélisation client

Description du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Clientèle en Assurance, dans le cadre d'une mission en intérim. Le poste se situe à Saint Joseph.

Accueil et relation client

• Accueillir et renseigner les clients en agence, par téléphone et par e-mail ;
• Identifier les besoins et attentes des clients ;
• Assurer un accompagnement personnalisé et de qualité.

Conseil et vente

• Conseiller les clients sur les produits et garanties d'assurance adaptés à leurs besoins ;
• Réaliser les devis et assurer la souscription des contrats ;
• Présenter les garanties, conditions et services proposés ;
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.

Gestion et suivi des contrats

• Effectuer les modifications, renouvellements et mises à jour des contrats ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Traiter les demandes et réclamations de premier niveau ;
• Effectuer les relances nécessaires ;
• Saisir et actualiser les informations dans le logiciel de production.

Suivi commercial

• Participer au développement de l'activité de l'agence ;
• Identifier les opportunités commerciales ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Respecter les procédures internes et les règles de conformité.