Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F)

TN France; Étampes-sur-Marne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un Chargé d'accueil Maison France Services à Étampes-sur-Marne. Dans ce rôle, vous serez le visage de la communauté, accueillant et orientant le public tout en gérant les demandes et en diffusant des informations essentielles. Ce poste au sein d'une structure publique offre un environnement dynamique où vos compétences en communication et en organisation seront mises à profit. Vous contribuerez à améliorer l'accès aux services pour les usagers et à représenter l'image du service public avec professionnalisme. Si vous êtes passionné par le service à la communauté et souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Prestations

Restauration collective/titres restaurant

Compte-Epargne Temps

Amicale du personnel

Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun

Abonnement CNAS ou FNAS

Régime indemnitaire

ARTT

RIFSEEP

CIA

Qualifications

• Connaissance des services publics et techniques d'accueil.
• Aptitudes au dialogue et à la médiation.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public dans les services.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes des usagers.
• Diffuser des informations et animer des espaces d'information.

Connaissances

Connaissance du service public

Techniques d’accueil

Gestion des priorités

Aptitudes au dialogue

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

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Client:

CA

Location:

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

5e36c4129188

Job Views:

1

Posted:

29.04.2025

Expiry Date:

13.06.2025

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Job Description:

Descriptif et missions

Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F) Ce poste est à pourvoir à Etampes-sur-Marne.
Au sein du service Habitat et Maison France Services, sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service, vous avez pour principale mission d’accueillir, orienter et renseigner le public. A cet égard, vous représentez l’image de la Communauté d’Agglomération de la Région de Château-Thierry auprès des usagers.

Missions :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir les organismes partenaires dans le cadre des permanences effectuées dans les locaux ;
- Accueillir le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Mettre en relation des correspondants.

- Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer les demandes des usagers ;
- Présenter des documents d’information et de communication ;
- Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences ;
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité.

- Traitement des demandes du public
- Accompagner les usagers dans leurs démarches ou dans l’utilisation des services numériques ;
- Aider à la prise en mains des outils de bureautiques et informatiques ;
- Assurer la mise en relations avec les partenaires ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs.

- Gestion et affichage d’informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services ;
- Animer des espaces d’information matériels et dématérialisés ;
- Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations ;
- Se former et s’informer auprès des organismes partenaires ;
- Contribuer au réseau France Services.

- Planification et suivi
- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service.

Profil recherché

Un Chargé d'accueil Maison France Services (H/F)

• Connaissance du service public
• Maitrise des techniques d’accueil et des règles de communication
• Organisation du travail
• Gestion des priorités
• Aptitudes au dialogue et à la médiation
• Être garant de l’image du service public
• Maîtrise des outils informatiques

Conditions d’exercice :

• Poste de catégorie C
• 37h30 hebdomadaires
• Rémunération selon la grille indiciaire en vigueur + RIFSEEP + chèques déjeuner + CNAS + participation mutuelle et prévoyance.

EC159392

Avantages collectifs au travail

• Restauration collective/titres restaurant
• Compte-Epargne Temps
• Amicale du personnel
• Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
• Abonnement CNAS ou FNAS
• Régime indemnitaire
• ARTT
• RIFSEEP
• CIA