Un Agent d'accueil F/H

TN France; Bagneux; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente pour un Agent d'accueil au sein d'une administration dynamique à Bagneux. Ce rôle clé implique d'accueillir et d'orienter le public, tout en participant à l'animation d'un espace numérique. Vous serez le premier point de contact pour les usagers, garantissant un service de qualité et une expérience positive. En plus d'un environnement de travail stimulant, vous bénéficierez de divers avantages, y compris des primes et des participations employeur. Si vous êtes passionné par le service public et que vous aimez travailler en équipe, cette position est faite pour vous.

Prestations

Rémunération statutaire

Participation employeur sur la mutuelle

Remboursement de 75% du Pass Navigo

Parking gratuit

Prise en charge des repas

Prise en charge frais trajet domicile

Prime de fin d'année

Restauration collective

Compte-Epargne Temps

Avancement de carrière

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le domaine de l'accueil.
• Sens du service public et de la relation à l'usager.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public sur place et par téléphone.
• Assurer le suivi des documents et pièces remis aux usagers.

Connaissances

Service public

Relation à l'usager

Travail en équipe

Ponctualité

Discrétion

Rigueur

Médiation

Écoute active

Formation

Bac pro métier de l'accueil

BEP Accueil et Secrétariat

Titre professionnel Agent d'accueil

Outils

Outils bureautiques

Messagerie internet et intranet

Outils téléphoniques

Description du poste

Descriptif et missions

Un Agent d'accueil F/H

Ce poste est à pourvoir à BAGNEUX.

MISSIONS

Plac 9 sous l E9autorité de la responsable des Accueils, au sein de la Direction de l Accueil et de la Population, cet agent assurera les missions traditionnelles de l Accueil et aura vocation E0 impulser l Animation de l E9space num E9rique en collaboration avec l E9quipe.

ACTIVIT C9S PRINCIPALES

• Accueillir, orienter et renseigner le public sur place et par t E9l E9phone (standard)
• Prendre les rendez-vous (permanences juridiques, passeports et CNI-)
• Assurer le pr E9-accueil des services
• Effectuer la remise des pi E8ces, titres et documents aux usagers et assurer le suivi qui s E9chappe
• Effectuer l E9 affichage r E9glementaire et son suivi
• Mettre E0 jour de l E9 affichage et informations g E9n E9ralistes de l E9H F4tel de Ville
• Remettre les cl E9s lors du prêt des salles aux associations et aux particuliers
• Accompagnement E0 la manipulation des outils num E9riques (ordinateurs, smartphones) dans le cadre des d E9marches d E9mat E9rialis E9es
• Suivi statistique de l E9activit E9 du secteur
• Mise E0 jour du guide de proc E9dures

Profil recherché

Un Agent d'accueil F/H

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES

• Formation demand E9e : Bac pro m E9tier de l E9accueil / BEP Accueil et Secr E9tariat / Titre professionnel Agent d E9accueil et d E9information
• Exp E9rience dans le domaine de l E9accueil souhait E9e
• Sens du service public et de la relation E0 l E9usager
• Sens du travail en E9quipe, ponctualit E9, discr E9tion et rigueur
• Présentation soign E9e, expression claire et courtoise
• Ma EEtise des outils bureautiques, messagerie internet et intranet
• Ma EEtise des outils t E9l E9phoniques E9volu E9s

SAVOIR ETRE

• Aptitude E0 la m E9diation et E0 la gestion des conflits
• Capacit E9 E0 faire preuve de recul et de r E9serve face E0 la violence de certaines situations
• C9coute active du public fragile

SPECIFICITES DU POSTE

• Port d E9une tenue vestimentaire sp E9cifique
• Permanences m E9ridiennes
• Travail le samedi - accueil de 9h E0 12h / mariages E0 partir de 14h

Les avantages :

• R E9mun E9ration statutaire suivant profil + RIfseep (IFSE + CIA)
• CET
• Participation employeur sur la mutuelle et la pr E9voyance
• Participation employeur sur le repas
• Remboursement de 75% du Pass Navigo si vous prenez les transports
• Parking gratuit si vous EAtes motoris E9(e)
• Possibilit E9s de pratique sportive sur le temps du midi (association Union Sportive des Territoriaux Bagneux), E9v E9nementiels r E9guliers E0 l E9attention des agents
• CASC (comit E9 d E9action sociale et culturelle)

EC9293

Avantages collectifs au travail

• Prime de fin d E9ann E9e
• Restauration collective/titres restaurant
• Compte-Epargne Temps
• Prise en charge Mutuelle
• Avancement de carri E8re/promotion
• Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
• R E9gime indemnitaire