Travel Assistant / Agent back office voyages F/H

Cercle des Voyages; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages recherche un Travel Assistant (H/F) en CDI à Paris. Vous serez responsable du suivi des dossiers clients, de la réservation de prestations et de la gestion de la facturation. Une première expérience dans un poste similaire et une formation en tourisme sont requises. Rejoignez une entreprise innovante avec une bonne ambiance et de nombreux avantages.

Prestations

Prime de participation

CE

Eductour

Qualifications

• Une première expérience à un poste similaire est requise.
• Être à l’aise avec les chiffres est nécessaire.
• Avoir un bon esprit d’équipe est essentiel.

Responsabilités

• Suivre les dossiers des clients.
• Réserver des prestations terrestres.
• Contrôler les émissions de vols et les marges.
• Gérer la facturation et les paiements.
• Répondre aux questions des clients.
• Préparer les carnets de voyage.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques

Aisance relationnelle

Formation

Formation touristique

Outils

GDS aérien (Amadeus ou Galileo)

Description du poste

Overview

Cercle des Vacances Is Hiring! Travel Assistant / Agent back office voyages F/H – Paris. CDI. Postuler.

Le Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d’offrir des prestations dans l’air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount, Vacances Australie et Croisiris, la politique du Groupe Cercle des Vacances est axée sur le développement et la satisfaction de ses clients.

Cercle des Voyages cultive avec ses collaborateurs et ses clients une même vision du voyage : celle d\'une expérience unique, chargée en émotions, capable de nous transporter intensément. Nos conseillers sont tous passionnés par les destinations qu’ils vendent. Ils y ont tous vécu des moments formidables et partagent leurs expériences aujourd\'hui au sein du Cercle des Voyages.

Les équipes Billet Discount, quant à elles, accompagnent au quotidien les voyageurs ultra-marins dans leurs déplacements entre l\'hexagone et les outre-mer. Avec tout un panel de services pour faciliter les voyages de chacun, Billets Discount est fier de revendiquer aujourd\'hui sa position de leader sur la vente de billets d\'avion pas chers à destination des Antilles, de l\'Océan Indien, de l\'Afrique et du Pacifique !

Vacances Australie est la marque Cercle des Vacances dédiée aux billets d\'avion pour les jeunes en possession d\'un Working Holiday Visa et qui s\'apprêtent à partir en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Nos conseillers, tous anciens PVTistes, accompagnent les jeunes pour la réservation de leurs billets d\'avion, avec de nombreux avantages pour leur permettre de profiter pleinement de leur Permis Vacances Travail.

Croisiris est le tout nouveau département croisières du Cercle des Vacances ! Nous proposons toutes sortes de croisières : en Méditerranée, aux Antilles, en Europe du Nord et même des croisières d\'expédition !

Descriptif du poste

Notre agence recherche un Travel Assistant (H/F) en CDI au sein du service Back Office afin d’assurer la qualité de services auprès de nos clients.

Les Principales Missions Qui Vous Sont Proposées

• suivi des dossiers de nos clients
• réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture)
• contrôle des émissions de vols, contrôle des marges et des provisions d’achat des conseillers
• gestion de la facturation des dossiers clients, suivi des paiements et des relances de soldes
• répondre aux questions des clients par téléphone ou par mail
• préparation des carnets de voyage

Profil recherché

De formation touristique, vous avez une première expérience à un poste similaire. Vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur. De bonnes capacités rédactionnelles et une excellente maîtrise des outils informatiques seront nécessaires pour mener à bien vos missions. Etre à l’aise avec les chiffres et avoir des connaissances dans l’utilisation d’un GDS aérien (Amadeus ou Galileo) sont un plus. Enfin, vous avez une bonne aisance relationnelle et l’esprit d’équipe !

4 Raisons De Nous Rejoindre

• Rejoindre une entreprise innovante
• Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
• Une grande autonomie dans votre travail
• Une bonne ambiance au sein de l’équipe

37h/semaine et 11j RTT/an

Avantages : Prime de participation, CE, Eductour

Process de recrutement

• Un premier échange téléphonique avec notre chargé de recrutement
• Un entretien en visio avec votre futur manager

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris

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