TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) H/F

TRAVAILLEUR SOCIAL (H/F) - Paris La Défense Cedex

L’Union sociale pour l’habitat

Paris La Défense Cedex, France

Description de la mission

Rattaché au Responsable recouvrement et accompagnement social, au sein du Pôle Social du service, vous œuvrez au recouvrement des dettes locatives et à la solvabilisation des ménages, tant sur l’aspect préventif que curatif. Votre activité s’inscrit auprès des personnes en situation de précarité, ou ayant des difficultés financières, ou rencontrant des problèmes d’accès au logement, de surendettement, de chômage mais aussi dans les problématiques de vieillissement de la population, de dépendance, du handicap, de protection de l’enfance.

• Vous accueillez les clients en situation d’impayé ou présentant une problématique sociale particulière, sur rendez-vous, lors de permanences ou de visites à domicile.
• Vous établissez un diagnostic dans le cadre de l’aide éducative budgétaire, permettant d’envisager un plan d’apurement (amiable ou Protocole de Cohésion Sociale), d’assister le client dans l’ouverture de ses droits si besoin, et d’assurer une interface avec les CAF (interrogation régulière de CDAP, réponse aux fiches de suivi des plans).
• Vous êtes en lien constant avec les travailleurs sociaux de secteur, employeurs, Caisses de retraite, Mutuelles, Service social d’Action Logement, et avez la charge de l’instruction des demandes d’aides (aides financières, dossiers FSL, dossiers de surendettement, SIAO, etc.) ainsi que de l’aide à la réalisation de documents administratifs et d’enquêtes sociales (expulsions, mesures de protection, signalements, etc.).
• Vous œuvrez à la solvabilisation des ménages, en collaboration avec les gestionnaires précontentieux et contentieux.
• Vous participez à la prévention des expulsions (participation aux commissions « expulsions », aux commissions locales impayés, convocations des locataires en pré-assignation et en pré-réquisition de la force publique), en actualisant la situation sociale et les projets envisageables des ménages tout au long de la procédure.
• Vous vous engagez dans la démarche d’innovation de l’entreprise sur divers projets liés à votre activité (parcours résidentiel des séniors, clients en situation de handicap...).

Formation et Expérience

Diplôme d’État de conseiller en économie sociale familiale (DE CESF) ou diplôme d’État d’assistant de service social (DEASS). Une expérience d’au moins un an dans un poste similaire, idéalement chez un bailleur social, est exigée.

Savoir et Savoir-faire

• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissance des logiciels Cassiopée et Teams serait un plus.

Savoir-être

• Sens du contact et de l’écoute.
• Esprit d’équipe.
• Autonomie.
• Discrétion.
• Qualité rédactionnelle.