Transit Aérien – Customer Service et Opportunités

Kuehne+Nagel; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Primes sur objectifs

Tickets restaurant

Formations tout au long de votre vie

Possibilités d’évolution en France et/

Résumé du poste

Kuehne+Nagel en Île-de-France recherche un Agent de transit aérien. Vous garantissez le bon déroulement des expéditions et la coordination avec les partenaires et les clients.

Vous organisez les flux import/export, gérez les imprévus et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client. Une connaissance du secteur transport/forwarding est un plus et une appétence pour la transformation digitale est souhaitée.

Qualifications

• Expérience en transit aérien ou logistique internationale (débutant accepté selon profil).
• Bonne maîtrise des flux import/export ; sens du service client et réactivité.
• Une connaissance du secteur transport / forwarding est un vrai plus, mais nous sommes ouverts à des profils en reconversion selon leur expertise sur l’un ou plusieurs de nos verticaux.
• Fort intérêt pour la transformation digitale du métier avec l’intelligence artificielle.
• Anglais opérationnel (échanges quotidiens à l’international).

Responsabilités

• Organiser les expéditions import / export pour votre portefeuille clients.
• Jouer un rôle clé dans la gestion des imprévus et des priorités opérationnelles ainsi que dans la qualité de service et la satisfaction client.
• Dans l'équipe « Opérations », piloter l’exécution des expéditions (réservations, documentation, coordination des partenaires et suivi des flux).
• Dans l'équipe « Customer Service », interlocuteur privilégié du client, piloter la relation, la compréhension du besoin et le suivi de la performance.

Connaissances

Transit aérien

Logistique internationale

Service client

Réactivité

Anglais opérationnel

Connaissance transport/forwarding

Description du poste

Kuehne+Nagel en Île-de-France recherche un Agent de transit aérien. Vous garantissez le bon déroulement des expéditions et la coordination avec les partenaires et les clients.

Vous organisez les flux import/export, gérez les imprévus et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client. Une connaissance du secteur transport/forwarding est un plus et une appétence pour la transformation digitale est souhaitée.