Agent de Transit Aérien — Service Client & Opérations

KUEHNE+NAGEL; Tremblay-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Formations continues

Intéressement et participation

Évolution de carrière

Résumé du poste

Kuehne+Nagel recrute un Agent de transit aérien - Customer Service H/F pour accompagner les activités aériennes (import/export) et piloter les échanges avec les clients dans un cadre international.

Vous travaillerez au sein des équipes Opérations et Customer Service, garantissant le bon déroulement des expéditions, la gestion des imprévus et la satisfaction client, avec des possibilités d’évolution et des formations continues dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience en transit aérien ou logistique internationale, débutant accepté selon profil.
• Bonne maîtrise des flux import/export.
• Connaissance du secteur transport/forwarding souhaitable.
• Intérêt pour la transformation digitale et l’IA.
• Anglais opérationnel pour échanges à l’international.

Responsabilités

• Organiser les expéditions import/export pour votre portefeuille clients.
• Gérer les imprévus et les priorités opérationnelles tout en assurant la qualité de service et la satisfaction client.
• Piloter l’exécution des expéditions (réservations, documentation, coordination des partenaires et suivi des flux) pour garantir qualité et fiabilité du transport.
• Intervenir en Customer Service comme interlocuteur du client, comprendre le besoin et suivre la performance des expéditions.

Connaissances

Service client

Réactivité

Anglais opérationnel

Transit aérien / logistique

Description du poste

Kuehne+Nagel recrute un Agent de transit aérien - Customer Service H/F pour accompagner les activités aériennes (import/export) et piloter les échanges avec les clients dans un cadre international.

Vous travaillerez au sein des équipes Opérations et Customer Service, garantissant le bon déroulement des expéditions, la gestion des imprévus et la satisfaction client, avec des possibilités d’évolution et des formations continues dans un environnement dynamique.