Trane - Technicien support produit H/F

Trane - Technicien support produit H/F, Charmes

Chez Trane Technologies, nous repoussons les limites du possible. Nos marques, Trane et Thermo King, créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et maisons, transportent et protègent les aliments et denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact environnemental, réduisent la consommation d'énergie et les émissions de carbone, et innovent pour un monde meilleur. Nous osons entreprendre tout ce qui est possible pour bâtir un monde durable.

Résumé du poste :

• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données dans les bases Oracle R12, MES, et Configurateur, concernant les Items, listes de matières standard et commandes.
• Supporter la production quotidienne en apportant un support technique pour résoudre les problèmes ou blocages en usine.
• Traiter les devis et commandes pour le service après-vente.
• Participer à l’amélioration des processus en identifiant des opportunités d’automatisation et d’amélioration.

Responsabilités :

• Gérer le traitement des modifications pour la partie méthodes.
• Créer des items dans les systèmes pour les bureaux de vente ou à la demande du service après-vente.
• Mettre en fin de vie les références d’items obsolètes ou suite à la fin de vie de produits.
• Mettre à jour les listes de matières des commandes avant mise en production pour corriger anomalies ou suite à des ruptures de composants.
• Vérifier les commandes spéciales avant leur lancement en production.
• Identifier les anomalies potentielles dans les bases de données et remonter les problèmes à la hiérarchie.
• Corriger les listes de matières lors de modifications impactant la sécurité, la qualité ou non interchangeables.
• Rédiger les instructions de travail décrivant les tâches réalisées.
• Supporter la production au quotidien pour éviter les arrêts, en apportant expertise et support technique.
• Traiter les demandes de modifications pour identifier les problèmes, proposer des solutions et les implémenter avec les outils disponibles (CAO, Windchill, Oracle, MES).
• Effectuer des corrections ou mises à jour dans le configurateur pour la gestion des temps ou correction d’anomalies.
• Réaliser des études de faisabilité pour le remplacement de pièces en cas de rupture.
• Traiter les devis et commandes du service après-vente : vérifier la disponibilité des pièces, définir les temps de fabrication, créer la liste des matières, charger les gammes de fabrication, et lier les méthodes nécessaires.

Compétences :

• Maîtrise des logiciels Windchill, Oracle R12, MES, Configurateur, et pack Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Maîtrise des logiciels de CAO (Creo, Inventor, Autocad).
• Maîtrise des outils SQL (SQL Developer, Alteryx, BigQuery).
• Connaissance des outils ERP, PLM et leurs fonctionnalités générales.
• Maîtrise de l’anglais (lu et écrit).
• Rigueur, méthodologie, et organisation dans le travail.
• Capacité d’adaptation, flexibilité pour gérer plusieurs sujets.
• Bon relationnel, communication et écoute.
• Esprit d’équipe et proximité avec le terrain.

Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages et des programmes pour soutenir l’épanouissement professionnel et personnel. Notre culture est inclusive et respectueuse, centrée sur la diversité, le service client, et l’innovation pour un monde durable.