Télévendeurs - Téléopérateurs S.A.V (F/H) (VISAN)

Fert Recyclage; Visan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe engagé dans le recyclage et l'économie circulaire! En tant que Télévendeur, vous aurez l'opportunité de contribuer à un secteur d'avenir tout en garantissant la satisfaction de la clientèle. Ce poste, basé à Visan, offre un environnement dynamique où l'humain est au cœur des valeurs. Vous serez formé à un logiciel interne et aurez la flexibilité d'horaires. Avec des opportunités de carrière à la clé, c'est une chance unique de faire partie d'une entreprise en plein développement et de donner une valeur ajoutée à votre carrière.

Qualifications

• Aisance au téléphone et bonne capacité d'écoute.
• Connaissances en pièces auto et sens du service.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes des clients par téléphone et mail.
• Développer le portefeuille client et gérer le SAV.

Connaissances

Communication téléphonique

Connaissances en pièces auto

Organisation

Rigueur

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Outils

Logiciel interne

Description du poste

Description

Ce que l’on vous vous propose en intégrant le Groupe FERT

«Collecter, recycler et valoriser» est notre métier

Nous sommes spécialisés dans le recyclage des véhicules et le négoce de fers et métaux. Notre Groupe est au cœur des enjeux environnementaux et économiques d’aujourd’hui.

Fondé il y a 40 ans, Fert Recyclage compte plusieurs établissements répartis sur tout le sud de la France.

En plein développement, notre Groupe de 200 salariés a su conserver son ADN familial. Il est bâti autour des valeurs fondatrices que nous partageonstous : Bienveillance, Engagement, Ambition.

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Dans le cadre de notre développement nous recherchons desTélévendeurs - Téléopérateurs S.A.V(F/H), en CDI, à temps plein pour notre Siège, basé à Visan (84).

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Mission

En tant que Télévendeurs - Téléopérateur SAV (F/H), votre mission principale consiste à réaliser le traitement des demandes entrantes, mails et téléphone, des clients et prospects pour la vente de PIEC (Pièce issue de l’économie circulaire) en vue de développer l’activité commerciale de l’entreprise et également gérer le SAV.

Vos missions principales seront les suivantes:

• Gérer les demandes des clients (Pro et Particulier) suite à la vente de PIEC. (Gestion des litiges, identification et résolutions des insatisfactions clients, suivi des dossiers)

• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle

• Développer le portefeuille client

• Réaliser de la prospection téléphonique

• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle

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Détails du poste :

• Poste en CDI, temps plein 35h par semaine + Heures supplémentaires

• Travail du lundi au vendredi

• Poste à pourvoirdès que possible

• Poste ouvert au statut de travailleur RQTH

• Flexibilité sur les horaires entre 7h30 et 19h00

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Profile

• Vous êtes à l'aise au téléphone

• Vous disposez de connaissances en pièces auto

• Vous êtes organisé (e), rigoureux(se), possédez une bonne capacité d'adaptation et un esprit d'équipe.

• Vous êtes à l’aise avec l'outil informatique et serez rapidement capable de prendre en main notre logiciel interne après formation.

• Votre capacité d’écoute, votre sens du service et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.

Les 6 bonnes raisons de nous rejoindre :

• Exercer un métier dans une entreprise engagée dans le développement durable

• Devenir un acteur de l’économie circulaire

• Rejoindre un Groupe familial où l’humain est au centre des valeurs

• Profiter d’opportunités de carrière à l’intérieur du Groupe

• Travailler dans un secteur d’avenir

• Intégrer une entreprise en plein développement

Faites du recyclage un métier de valeur!

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