Télévendeur / Télévendeuse H-F (H/F)

LOSFELD DISTRIBUTION; Rouvroy; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution située à Rouvroy recrute un Télévendeur/Télévendeuse. Vous serez responsable de la télévente, de la gestion des commandes et du suivi de la relation client. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire et maîtrisera les outils ERP/CRM. Un bon relationnel et une organisation efficace sont requis pour réussir dans ce rôle.

Prestations

Complémentaire santé

Primes

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire.
• Rigueur et précision.
• Capacité d'écoute et bonne communication orale et écrite.

Responsabilités

• Mettre en œuvre la télévente à partir d'un listing client quotidien.
• Renseigner la clientèle par téléphone et assurer la prise de commande.
• Proposer des ventes additionnelles à partir d'un listing promotionnel.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Développer un portefeuille clients et prospects

Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Expérience de 2 ans dans un poste similaire

Outils

ERP/CRM

Description du poste

Télévendeur / Télévendeuse H‑F (H/F) 62 - ROUVROY

Offre n° 200DTRB Télévendeur / Télévendeuse H‑F (H/F)

Rattaché(e) à la responsable télévente de Losfeld Distribution, votre mission principale est de mettre en œuvre la télévente à partir d'un listing client quotidien et cadencier produit. Pour cela :

• Vous renseignez la Clientèle par téléphone et assurez la prise de commande ainsi que leur enregistrement informatique sur ERP.
• Vous proposez aux clients des ventes additionnelles (à partir d'un listing promotionnel, de nouvelles références ou de produits à pousser).
• Vous informez des ruptures, proposez des produits de substitutions.
• Vous remontez les informations aux services en interaction (Commercial, Logistique...).
• Vous suivez de la relation client en binôme avec un commercial à travers un logiciel CRM.
• Vous gérez les litiges et suivez les avoirs.
• Vous veillez au respect des minimas de commande.
• Vous participez ponctuellement aux inventaires.
• Vous saisissez informatiquement les tarifs.

Profil recherché : Vous avez une première expérience sur un poste similaire. Votre rigueur et votre précision vous permettent d'être efficace et d'avoir une bonne organisation du travail. Doté(e) d'un bon relationnel avec une grande capacité d'écoute, vous êtes organisé(e), et vous faites preuve d'une bonne communication orale et écrite. Vous maîtrisez également les outils informatiques comme l'utilisation d'un ERP/CRM.

Type de contrat

CDI

Détails du poste

• Durée du travail : 35H/semaine
• Horaires : Travail en journée
• Salaire brut annuel : 22 715,00 € à 24 500,00 € sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Primes
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

—

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Techniques de vente par téléphone – Cette compétence est indispensable
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits laitiers, œufs, huiles et matières grasses comestibles