Télévendeur-Télévendeuse H/F

Groupe Rouquette; Ecquevilly; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Marly Distribution recherche un télévendeur H/F pour assurer la prise de commandes téléphoniques et le conseil auprès de nos clients dans le cadre d’un CDI sur Ecquevilly (78).

Vous disposez d’une première expérience en service client ou centre d’appel et savez gérer les litiges clients, avec une excellente expression écrite et un bon sens de l’organisation. Rejoignez une équipe dynamique et orientée satisfaction client.

Qualifications

• Expérience au sein d’un service client / centre d’appel souhaitée.
• Gestion de litiges clients à maîtriser.
• Capacité rédactionnelle et rigueur dans les échanges écrits.
• Bonne organisation et réactivité indispensables.

Responsabilités

• Émettre les appels clients selon les listes d’appel.
• Prendre les commandes par téléphone, fax et courriel et renseigner le client.
• Renseigner et conseiller les clients sur leurs commandes et promotions.
• Établir quotidiennement les factures et informer sur les ruptures de stock.

Connaissances

Expérience service client

Centre d'appel

Rigueur rédactionnelle

Sens de l'organisation

Adaptabilité

Description du poste

La société Marly Distribution est positionnée en acteur majeur s’agissant de la distribution de produits destinés à l’hôtellerie francilienne.

Dotée d’une gamme de produits la plus complète du marché composée d’articles riches, variés ou en exclusivité (Boissons, Petit déjeuner, Mini bar, Produits d’accueil et d’entretien), Marly Distribution a acquis sa réputation et prouvé son savoir-faire en tant que référence sur le marché du petit déjeuner destiné à l’hôtellerie.

Fort de ses 50 ans d’expérience, la société s’efforce de proposer à ses clients une souplesse entièrement dédiée à ses besoins d’une part, et d’autre part un catalogue de produits sélectionnés parmi les plus grandes marques.

Aussi, et dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) télévendeur / télévendeuse H/F qui aura pour mission principale d'assurer la prise de commande téléphonique et le conseil auprès de nos clients.

A ce titre, vos missions principales consisteront à :

• Emettre les appels clients selon les listes d’appel établies ;

• Prendre les commandes notamment par téléphone, fax, courriel ;

• Saisir avec précision les commandes dans le logiciel de gestion ;

• Renseigner et conseiller les clients sur la commande de leurs produits ;

• Alerter les clients en cas de ruptures de produits ;

• Etablir quotidiennement les factures clients ;

• Mettre en avant les promotions auprès des clients selon les orientations fixées par le service commercial ;

• Réaliser de la vente additionnelle.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra faire l’objet d’amendements de la part de votre hiérarchie.

Vous disposez d’une première expérience au sein d’un service client / centre d’appel, première expérience qui vous a permis d’être confronté(e) à de la gestion de litige clients.

Dynamique, volontaire, et doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles, vous faites preuve de rigueur et avez un goût prononcé pour la satisfaction client.

Votre capacité d’adaptation, votre sens de l’organisation et votre réactivité sont vos principaux atouts.

Passionné(e) et autonome, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique alors ce poste est pour vous,

Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible au sein de notre site basé à Ecquevilly (78).