Télévendeur / Télévendeuse (H/F)

France Travail; Ambérieu-en-Bugey; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de vente par téléphone recherche un(e) Télévendeur / Télévendeuse à Ambérieu-en-Bugey. Vous serez responsable de la prise de commandes, du suivi client et du traitement des réclamations. Le poste est proposé en CDI à temps partiel (25h/semaine) avec un salaire brut horaire de 11,88 €. Une expérience de 2 ans dans la vente est exigée.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans le domaine de la vente.
• Compétences en vente téléphonique requises.

Responsabilités

• Consulter les commandes et les pointer.
• Appeler les clients et relancer ceux qui n'ont pas commandé.
• Saisir les commandes sur le système informatique.

Connaissances

Conseiller et accompagner un client

Développer et fidéliser la relation client

Maîtriser les techniques de vente par téléphone

Formation

Minimum 2 ans dans la vente

Description du poste

Télévendeur / Télévendeuse (H/F) - 01 - AMBERIEU EN BUGEY

Offre n° 191CGCR

Vos missions :

1. Consulter les commandes sur répondeur et les pointer (vérification poids/prix).
2. Appeler les clients selon son cadencier.
3. Veiller à ce que les clients réguliers aient passé leur commande dans les délais établis et les relancer si nécessaire.
4. S'assurer que le produit est en stock lors de la prise de commande (ex : charcuterie, stock en ligne).
5. Rappeler les promotions aux clients et proposer de nouveaux produits régulièrement.
6. Relancer les clients qui n'ont pas passé de commande depuis longtemps.
7. Saisir les commandes clients sur le système informatique.
8. Informer le Responsable Production de toute commande exceptionnelle.
9. Elaborer chaque semaine les suggestions du plat du jour.
10. Informer le client des ruptures de marchandise par téléphone ou fax (utilisation d'une trame fax).
11. Enregistrer et transmettre les réclamations clients au service qualité.
12. Gérer les demandes de reprise de marchandises auprès du transporteur (fax).
13. Traiter les litiges transport en l'absence du Responsable Logistique et recontacter les clients.
14. Passer les commandes de charcuterie, gibier, volaille par fax, mail ou téléphone, en respectant le franco fournisseur, et transmettre le bon de commande à la réception.
15. Gérer les manquants en fin de journée (fax ou téléphone au client).
16. Contacter le commercial terrain en milieu d'après-midi pour faire le point.
17. Gérer les ruptures fournisseurs en négoce (charcuterie, volaille, etc.).

Le poste est à pourvoir en CDI à temps partiel (25h/semaine), du lundi au vendredi, de 8h30 à 13h.

Salaire :

• Salaire brut horaire : 11.88 Euros.

Profil souhaité :

Expérience :

• Minimum 2 ans dans la vente, expérience indispensable.

Compétences :

• Conseiller et accompagner un client.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Maîtriser les techniques de vente par téléphone.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Transformation et conservation de la viande de boucherie.