Télévendeur RHD - F/H

Groupe Bigard; Metz; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupe Bigard, site de Metz, recrute un(e) Télévendeur(se) pour gérer le quotidien d’un portefeuille de clients restauration hors domicile, et assurer la relation client dans un environnement agroalimentaire exigeant.

Vous serez responsable de la saisie des commandes, du suivi administratif et de la coordination avec les services internes (logistique, comptabilité, atelier), avec immersion en production pour comprendre les produits.

Qualifications

• Expérience similaire (2–3 ans) en vente à distance ou relation client BtoB.
• Maîtrise des outils numériques et de la saisie rapide.
• Sens du service client et organisation pour portefeuille clients.

Responsibilities

• Contacter chaque matin les clients professionnels pour recueillir leurs commandes.
• Saisir les commandes dans le logiciel interne et déclencher la préparation.
• Gérer la partie administrative : avoirs, cadenciers, engagements.
• Enregistrer les achats extérieurs et organiser la logistique.
• Être le point de contact privilégié et assurer un suivi de qualité.
• Collaborer avec les services internes (logistique, production, qualité, comptabilité).

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Saisie rapide

Education

Bac+2 en commerce, gestion ou administration (type BTS MCO, NDRC, GPME, ou équivalent)

Tools

AS400

Risk

Excel

ERP

CRM

Job description

À propos de nous

Si CHARAL est aujourd'hui la marque de viande préférée des Français, c'est grâce à l'engagement quotidien des hommes et des femmes de l'entreprise. Etes-vous prêt à les rejoindre?

Chaque jour, les 260 collaborateurs de notre site de Metz mettent leur savoir-faire boucher au service des consommateurs, pour offrir une viande de qualité.

Notre amour pour la viande s'exprime chaque jour à travers une culture de la qualité, de la sécurité et de l'innovation.

Mission

Passionné(e) par la relation client et le commerce de produits de qualité, vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez le contact humain ?

Notre équipe recherche un(e) Télévendeur(se) pour participer à la gestion commerciale quotidienne d’un portefeuille de clients restaurations hors domicile.

Sous la responsabilité du Responsable commercial RHD, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales quotidiennes.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Contacter chaque matin les clients professionnels (écoles, hôpitaux etc.) afin de recueillir leurs commandes de viande sous vide.
• Saisir avec rigueur et réactivité les commandes dans le logiciel interne afin de déclencher leur préparation immédiate dans les ateliers, pour un départ le jour même.
• Assurer la gestion administrative courante liée à l’activité : émission et suivi des avoirs, mise à jour des cadenciers pour les commerciaux, suivi des engagements.
• Enregistrer les achats extérieurs décidés par les commerciaux, organiser la logistique de réception et transmettre les informations nécessaires aux services concernés (comptabilité, logistique, atelier).
• Être un point de contact privilégié pour les clients, en garantissant un suivi de qualité et une écoute active.
• Collaborer quotidiennement avec les services internes (logistique, production, qualité, comptabilité, etc.) pour assurer la fluidité de l’ensemble de la chaîne commerciale.

Profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en commerce, gestion ou administration (type BTS MCO, NDRC, GPME, ou équivalent) et vous justifiez d’une expérience solide (2 à 3 ans minimum) dans un poste similaire, en vente à distance ou relation client BtoB, idéalement dans un environnement agroalimentaire, industriel ou exigeant.

Votre rigueur professionnelle, votre capacité à gérer les urgences et à tenir des délais courts sont indispensables pour ce poste. Vous êtes à l’aise dans un environnement rythmé, avec une forte volumétrie de saisie, et savez traiter plusieurs dossiers simultanément sans perdre en qualité.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes capable de construire une relation de confiance avec une clientèle artisanale exigeante. Votre sens commercial s’accompagne d’une parfaite maîtrise des outils numériques (AS400, Risk, Excel, ERP, CRM) et d’une rapidité de saisie irréprochable.

Votre Profil Se Distingue Également Par

• une autonomie dans l’organisation du travail, tout en intégrant pleinement les logiques d’équipe,
• une posture professionnelle, orientée client, résultat et fiabilité,
• une curiosité produit réelle : comprendre ce que vous vendez est une condition non négociable.

Une immersion terrain d’un mois en atelier de production est prévue pour vous familiariser avec les produits et process. Cette phase est considérée comme une étape-clé de votre intégration : elle suppose un engagement fort.

Référence de l'offre : vx22lbzmm2