Télévendeur H / F

Notre client spécialisé dans le secteur du commerce de proximité souhaite intégrer un Télévendeur H / F en CDD (5 mois) en temps partiel dans le cadre d'une création de poste. Rattaché au Service Client de la structure et dans une petite équipe, le Télévendeur H / F aura un rôle clé dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients, en assurant la promotion des offres, le suivi des commandes et en contribuant activement à la satisfaction client.

Missions proposées :

1. Assurer la télévente et le suivi des commandes : Gérer les appels entrants et sortants, conseiller les clients sur les produits, enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la livraison.
2. Prospecter de nouveaux clients sur un secteur défini : Identifier et contacter des prospects afin de développer le portefeuille client et soutenir la croissance commerciale de l'entreprise.
3. Gérer les litiges et garantir la satisfaction client : Traiter les réclamations de manière réactive, proposer des solutions adaptées et veiller à maintenir un haut niveau de qualité de service.
4. Contribuer aux actions commerciales et aux opérations de recrutement : Participer aux campagnes de relance, ventes à distance, et aux opérations de recrutement liées à la régie, au réseau ou à la communication.

Diplômé d'une formation Bac +2 à Bac +3 en commerce ou similaire, le Télévendeur H / F justifie d'une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire. De nature dynamique et à l'écoute, le Télévendeur H / F met au coeur de ses priorités la satisfaction client. Il est doté d'un bon esprit d'analyse et aime travailler en équipe. Il maîtrise également l'outil informatique notamment le Pack Office.