Téléphoniste F/H

Cerp Bretagne Atlantique; Saint-Symphorien; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique en tant que téléphoniste dans une agence de Saint Symphorien. Vous serez le lien essentiel entre les clients et les services, offrant un conseil de qualité et un suivi personnalisé. Vos missions incluent la gestion des réclamations et la mise à jour des commandes.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Capacité à gérer des réclamations clients.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux questions des clients.
• Gérer les réclamations clients avec des solutions sur-mesure.
• Mettre à jour et suivre les commandes.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Description du poste

Rejoignez l'équipe dynamique de l'agence de Saint Symphorien et devenez acteur clé du service client ! En tant que téléphoniste, vous aurez pour principale mission de fournir un conseil de qualité aux clients externes (pharmacies). Votre rôle ? Être le lien essentiel entre nos clients et nos services, en assurant un suivi personnalisé et une résolution rapide de leurs demandes.

Pour cela, vous aurez en charge les missions suivantes:

• accueillir et répondre aux questions des clients avec professionnalisme (informations, commandes, ruptures…)
• gérer les réclamations clients en apportant des solutions sur-mesure
• mettre à jour et suivre les commandes
• rechercher et fournir les informations nécessaires pour le traitement des demandes internes et externes (commandes, factures, avoirs…)
• assurer la transmission fluide des informations aux différents services de l’agence, aux autres agences CERP BA et aux autres services du groupe
• participer ponctuellement à la préparation des commandes