Téléphoniste/Agent de centre de contact (secteur hospitalier)

Capijob; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur hospitalier recherche des Téléphonistes/Agents de Centre de Contact pour renforcer son équipe. Les candidats idéaux posséderont une maîtrise du français et du néerlandais, ainsi qu'une volonté de collaborer avec le personnel médical. Le poste offre un environnement dynamique avec possibilité de contrat à durée indéterminée.

Prestations

Chèques repas

Frais de transport

Tarifs préférentiels en soins médicaux

Prime annuelle d'attractivité

Allocation mensuelle de bilinguisme

24 jours de congés légaux

5 congés extra-légaux

Qualifications

• Maîtrise courante du français et néerlandais (minimum B2).
• Expérience en centre d'appels inbound souhaitée.
• Capacité à gérer une patientèle en détresse.

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques de manière professionnelle.
• Collaborer avec le personnel médical et les assistants sociaux.
• Encoder et vérifier les données administratives des patients.

Connaissances

Communication

Organisation

Dynamisme

Empathie

Résistance au stress

Travail en équipe

Formation

Diplôme d'études secondaires ou supérieur

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Téléphoniste/Agent de centre de contact (secteur hospitalier)

Expérience : NC

Niveau d'étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : TEMPO-TEAM Regio Brussel - Vlaams Brabant

Notre client, doté d'une riche palette hospitalière avec trois sites complémentaires, bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Engagé socialement, notre client œuvre à préserver l'accès aux soins pour tous, sans discrimination. Nous recherchons des employé(e)s pour renforcer leur centre d'appels.

1. Assurer un traitement de qualité des appels téléphoniques (aisance, positivité, dynamisme, orientation objectifs).
2. Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients.
3. Collaborer avec les assistants sociaux et le personnel médical.
4. Appliquer les procédures d'acheminement des appels en interne (mise en attente, filtrage, annonce, transmission).
5. S'adapter à l'évolution des outils bureautiques.
6. Respecter les instructions du responsable hiérarchique.

Profil recherché :

• Diplôme d'études secondaires ou supérieur.
• Maîtrise courante du français et du néerlandais (minimum B2).
• Première expérience en centre d'appels inbound.
• Excellentes compétences en communication, contact et accueil.
• Sens de l'organisation, dynamisme, rigueur.
• Résistance au stress.
• Capacité à travailler en équipe et flexibilité.
• Empathie, tact, capacité à gérer une patientèle en détresse.
• Ponctualité, sérieux, fiabilité.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.

Nous proposons une mission au sein d'une belle équipe, avec possibilité de contrat à durée indéterminée. Nous recrutons encore 4 agents call center 38H/semaine et 1 agent 24H/semaine. Salaire selon expérience, chèques repas, frais de transport, tarifs préférentiels en soins médicaux, prime annuelle d'attractivité, allocation mensuelle de bilinguisme, 24 jours de congés légaux et 5 congés extra-légaux. Pour plus d'informations, visitez StepStone.be.