Téléopératrice / Téléopérateur Télécoms F/H

TN France; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique qui valorise l'égalité des chances et offre des opportunités de formation. En tant que Téléopératrice/Téléopérateur Télécoms, vous superviserez les interventions, gérerez les incidents et travaillerez au sein d'équipes autonomes. Avec un environnement collaboratif et un management de proximité, vous aurez la chance de contribuer à des projets d'envergure tout en développant vos compétences. Profitez d'un cadre de travail stimulant et d'avantages tels que le versement d'un 13e mois et des titres restaurant.

Prestations

Plan Épargne Groupe

Intéressement

Participation

13e mois

Prime de vacances

Titres restaurant

Qualifications

• Formation et accompagnement pour devenir expert dans le métier.
• Connaissances en électricité, informatique et réseaux souhaitées.

Responsabilités

• Supervision des alarmes et réception d'alertes par mail ou téléphone.
• Ouverture et suivi des tickets d'incidents dans l'outil de gestion.
• Pilotage et suivi des interventions jusqu'à leur résolution.

Connaissances

Supervision des alarmes

Gestion des tickets d'incidents

Maîtrise d'Excel

Anglais B1

Dynamisme et réactivité

Esprit d'équipe

Formation

Bac

Bac+2 (BTS/DUT)

Outils

Pack Office

Description du poste

Téléopératrice / Téléopérateur Télécoms F/H, Nanterre

Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, Vinci Energies s’appuie sur Axians pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles.

Notre mission? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service.

Au sein d’Axians Infras Télécoms, nous rassemblons tous les savoir-faire d’ingénierie, de construction, d’exploitation et de maintenance, pour apporter à nos clients partout en France le meilleur des infrastructures réseaux télécoms.

Nous vous proposons un parcours de formation et d’accompagnement pour devenir expert dans votre métier, avec des possibilités d’évolution et de développement personnel. Rejoignez nos 2 600 collaborateurs pour vivre une aventure stimulante en devenant :

TELEOPERATRICE / TELEOPERATEUR TELECOMS H/F

Vous aimez participer à des projets d’envergure ? Chez Axians, vous évoluerez dans une entreprise innovante, portée par des enjeux de développement forts. En tant que Superviseur, vous participerez à la supervision et au suivi de nos interventions. Votre activité, en fonctionnement en 5x8, comprendra :

1. La supervision des alarmes / la réception d’alertes par mail ou téléphone,
2. L’ouverture et le suivi des tickets d’incidents dans notre outil de gestion,
3. Le déclenchement de l’intervention des techniciens concernés selon les procédures établies,
4. Le pilotage et le suivi de l’intervention jusqu’à sa résolution,
5. L’escalade et l’information du manager en cas de besoin.

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous détenez un Bac ou, idéalement, un Bac+2 (BTS/DUT), avec des connaissances en électricité, informatique et réseaux souhaitées,
• Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack Office, avec une excellente maîtrise d’Excel,
• Vous êtes dynamique, réactif, rigoureux, doté d’un bon esprit d’équipe et d’un bon relationnel, capable de vous adapter à toutes situations,
• Vous avez un niveau B1 minimum en anglais pour le traitement de certains tickets.

Pourquoi nous rejoindre ?

VINCI Energies valorise l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Voici ce que nous proposons :

• Les valeurs du groupe CESAR : Confiance, Esprit d’Entreprendre, Solidarité, Autonomie et Responsabilité,
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif,
• Un management de proximité et une organisation à taille humaine,
• Le partage de nos réussites via le Plan Épargne Groupe, l’intéressement, la participation,
• Le versement d’un 13e mois, d’une prime de vacances, et des titres restaurant.