Téléopérateurs - Appels entrants H/F

TN France; Chartres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans la distribution automobile recherche des téléopérateurs motivés pour rejoindre son équipe à Chartres. Ce poste de CDI à temps plein vous permettra de développer vos compétences en relation client tout en travaillant dans un environnement humain et collaboratif. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de la communication avec les clients et de la traçabilité des demandes. Avec un accompagnement lors de votre intégration, vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un secteur en pleine croissance. Rejoignez-nous pour faire la différence dans le service client!

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Formation métier

Accompagnement à l'intégration

Qualifications

• Débutant ou spécialiste de la relation client.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer la réception des appels et transférer aux collaborateurs.
• Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client.
• Répondre aux clients avec des informations simples.

Connaissances

Communication téléphonique

Écoute active

Rigueur

Élocution

Compétences informatiques

Description du poste

Téléopérateurs - Appels entrants H/F, Chartres

Chartres, France

Téléopérateur/téléopératrice

Débutant ou spécialiste de la relation client

CDI Temps plein à pourvoir

35 heures/semaine (du lundi au samedi) - Horaires variables de 8h à 20h.

Mutuelle d'entreprise.

Rémunération mensuelle + prime de performance.

Le rôle du centre d’appels de notre groupe, spécialiste de la distribution automobile, est de gérer la réception des appels téléphoniques et la mise en relation avec les interlocuteurs pour nos établissements.

1. Présenter et transférer les appels aux collaborateurs en concessions,
2. Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client,
3. Prendre des messages et gérer les emails,
4. Répondre aux clients avec des informations simples concernant la société,
5. Respecter les consignes et procédures.

Profil recherché :

• Aisance dans la communication téléphonique,
• Rigueur,
• Qualité d’écoute,
• Excellente élocution et orthographe,
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement humain,
• Aisance avec les outils informatiques.

Nous proposons lors de votre intégration un accompagnement (formation métier, outils...) pour développer vos compétences en tant que téléopérateur.